每天24小时，凡合肥市民投诉市容、城市管理问题，可拨打投诉电话到指挥中心，1分钟内，该中心就将通过寻呼台，立即把问题反馈给就近的执法人员，迅速受理。昨天，合肥市正式启动市、区两级城管指挥中心建设，力争在下周投入使用，管理区域覆盖全市。这将是全省覆盖面积最大、体系最完善的城市管理指挥调度系统。

    噪音污染、垃圾扰民……这些问题经常困扰市民，市民投诉大多选择12345市长热线或2651433市容投诉热线，而相关部门从投诉到受理，再到转办，需经几道程序，要等候一定时间。此次，合肥在全市范围内组建城管指挥中心，就等于在城市管理系统中建立一个“大脑”，它由热线电话、无线寻呼台、联网电脑等组成，可对全市的执法、管理资源和信息资源进行有效整合。同时，通过设立城管投诉监督电话，除负责受理12345市长热线、2651433市容投诉热线等工作外，还将分别设立市容、城管投诉监督电话，直接受理市民关于城管范围内的咨询、投诉，建立统一受理问题、统一调度、统一指挥、统一协调的应急处理机制。由无线寻呼和网络搭建的“看不见”的指挥通讯系统，及时下达指令，执法人员及时到达现场、处理问题并反馈结果，只需1分钟就能把投诉“下放”到位。

    合肥市城管执法局有关负责人介绍，城管指挥中心和各级应急队伍24小时值班，中心拥有突发事件的直接指挥权和先期处置权，最大限度地缩短处理周期。(胡少殊 戴斌 武鹏)