中国·合肥政府服务热线

合肥：12345，一个号码找政府

　　“您好，这里是12345政府服务热线，请问您有什么要反映的……” 3月12下午，合肥市政府统一热线“12345”正式开通启用，安徽省委常委、合肥市委书记孙金龙当起了“接线员”，接听市民投诉电话。

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“12345”是全国统一的政府热线电话号码。2007年10月，合肥市决定把目前正在运行的85个政务类和公用事业类服务热线进行整合，形成“12345”统一服务热线，并于2008年3月12日正式开通启用。
1、总体方案：把合肥市目前正在运行的85个（不含110等紧急服务热线）政务类和公用事业类服务热线进行整合，形成“12345”和“3531890”（监督号码）两个统一对外的热线号码。“12345”直接面向投资者和人民群众，“3531890”放在行政服务中心，负责受理整合后的“12345”热线再投诉。同时，在“中国·合肥”门户网站上同步开通“12345”热线网络服务专栏，并加强与114及其它便民服务热线的衔接。整合后，全市对外的热线服务共4个，即“12345”、“3531890”、“110”、“120”（其中110、120不纳入整合范围）。在开始2个月实行双轨制，即可拨打原热线号码，也可拨打“12345”，最终实现12345一个号码对外，其中县区服务热线按现行模式运作。>>>>详细内容