今年以來，淮北市相山區曲陽街道下街社區持續前移服務陣地、延伸服務觸角，聚焦困難救助、殘疾人補貼、住房保障、養老資格認証等群眾高頻辦事事項，創新推行“一次告知、專人跟進、上門幫辦”工作機制，變“群眾上門找服務”為“服務上門找群眾”。截至目前，累計為轄區居民幫辦代辦各類事項311人次，切實做到讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵。

救助幫辦紓難解困，兜牢民生保障底線。圍繞困難家庭急難愁盼，社區堅持主動摸排、精准幫扶。今年已為5名困難學生辦理臨時救助，協助2名殘疾人子女申請學生救助，工作人員逐戶整理核對申報資料、對接上級審核流程，有效減輕困難家庭就學壓力。扎實落實惠殘民生政策，逐一核實殘疾人信息、全程跟蹤審批進度，先后為26名殘疾人申報重度殘疾人護理補貼、為25名殘疾人申報困難殘疾人生活補貼，確保各項惠殘紅利不漏一人、及時兌現。

上門服務跨越數字鴻溝，貼心辦好民生小事。針對高齡老人行動不便、不會操作智能手機等難題，社區網格員化身“幫辦員”，主動上門協助辦理養老保險認証，今年累計服務252名居民，實現老人足不出戶辦結業務。在公租房申請工作中，工作人員耐心解讀政策要求，做好材料一次性告知和前置初審，減少群眾因材料缺失反復跑的情況。（劉文竹 張誠誠）