近年來，電信網絡詐騙手段不斷翻新，一些不法分子將黑手伸向防范意識相對薄弱的老年群體。中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）積極履行央企責任，堅持打擊與防范並舉、宣傳與服務並重，以實際行動守護老年群體的“錢袋子”和“安全感”。

安徽移動工作人員在營業廳開設銀發反詐微課堂。安徽移動供圖

在滁州全椒，安徽移動反詐專班在開展日常風險號碼核查時，發現多個號碼在更換終端后出現通話行為異常，且機主均為高齡用戶，這一反常情況立即引起專班人員警覺。隨即對該批號碼進行逐一排查分析，並迅速組織網格人員上門核實。走訪中，工作人員發現全椒縣古河鎮有多名高齡用戶反映手機卡被盜。情況緊急，工作人員一邊陪同受害人家屬前往古河派出所報案，一邊將整理好的號碼線索和異常行為記錄及時反饋給全椒公安部門。

接到線索后，警方迅速展開偵查。經過跨省聯動、循線追蹤，安徽移動配合公安機關成功在江西將犯罪嫌疑人抓獲歸案。經查，該犯罪團伙系外地流竄作案人員，流竄至全椒古河區域，針對高齡群體實施手機卡盜竊，得手后利用盜取的號碼冒充抖音客服撥打詐騙電話，誘導受害人轉賬或泄露驗証碼。該案的成功破獲，有力打擊了犯罪分子的囂張氣焰，也充分體現了通信企業與公安部門高效聯動的反詐合力。

在淮北，安徽移動將反詐宣傳的陣地前移至營業廳，在兩家區縣旗艦營業廳面向65周歲以上銀齡客戶開展專項適老服務活動，將業務科普、反詐宣教有機融入廳堂服務，讓老年人在辦理業務的同時學安全、長知識。

在營業廳適老專區內，銀發反詐微課堂同步開講。工作人員結合養老投資、冒充客服退款等針對老年人的高發騙局，以案釋法，用通俗易懂的語言向老人們剖析詐騙套路。“騙子常打著高收益養老項目的幌子騙人，凡是索要驗証碼、引導轉賬的，務必提高警惕。”宣講員講得細致，老人們聽得認真。張大爺現場分享了親身經歷：“前段時間我接到陌生理賠電話，讓我點鏈接，差點上當。”工作人員隨即提醒大家：陌生鏈接不點、驗証碼不外泄，遇到可疑情況可隨時到營業廳咨詢求助。現場氣氛熱烈，老人們紛紛表示受益匪淺。

活動現場，工作人員還重點推介了愛家寶適老業務，詳細介紹一鍵呼叫、親情守護等實用功能，幫助老年人在智能時代獲得更多安全感和便利。為了讓老年客戶感受到更多溫暖，營業廳開辟了老年客戶綠色通道，安排專人一對一輔導手機操作。同時依托營業廳常態化開設銀發反詐課堂，推動適老服務與反詐宣傳深度融合，持續提升老年群體識詐防詐能力。（安移）