10月24日，南譙區同樂街道陽明社區鳳凰城小區廣場暖意融融。長條桌一字排開，一邊是修家電、測血壓的便民攤位，一邊是圍坐成圈的居民與社區干部，你一言我一語嘮著小區裡的大小事。這是每月“逢四說事”的尋常一幕。

每個月4日、14日、24日，這樣的議事場景都會在南譙區的小區廣場、休閑涼亭裡輪番上演。居民與干部面對面，沒有主席台，沒有匯報稿，說的是樓道漏水、小區車位，記的是柴米油鹽、急難愁盼。

這就是，南譙區創新推行“逢四說事”工作法，也是“難事‘四’解”的起點。

第一解：把“話筒”搬到樓下。

基層治理的第一道堵點，往往不在“事難辦”，而在“話沒處說”。

南譙區的解法很直接：把議事桌從會議室搬到群眾抬腳就到的地方。全區92個村（社區）在小區廣場、休閑涼亭、議事長廊設立說事點，每月固定“逢四”開門說事，提前通過微信群、公告欄廣而告之。

南譙區同樂街道擔子社區“逢四說事”活動現場。受訪者供圖

比如南譙區同樂街道，在黨群服務站、廣場長廊、議事亭搭起“家門口的議事會”，讓居民從“潛在參與”變成“主動融入”。

前不久，陽明社區鳳凰城小區的居民趙秀紅在說事現場反映樓道架空層存在安全隱患，社區一周內就完成了全小區架空層改造。

話有處說，是治理的第一步。干部下沉一步，民意就上浮一層。

第二解：把事項分出緩急。

說事不難，難在說了之后“誰接單、多久辦”。

南譙區用“支部記事、會議議事”兩道工序，把收集上來的事項逐項過篩：能當場答的現場答，答不了的登記造冊，按政策咨詢、民生事務、矛盾糾紛、意見建議分類，再標注急件與非急件。

南譙區通過“逢四說事”調解基層矛盾。受訪者供圖

然后，村（社區）黨組織書記牽頭集中研判，把事項切成簡單、一般、復雜三個層級：簡單事專人點對點反饋，一般事街道班子包保推進，復雜事啟動更高層級聯動。

在南譙區中都社區，兩戶鄰居因糾紛一度要“對簿公堂”，在“逢四說事”會上把情況擺開，調解員當天上門，半天時間雙方握手言和。

分級，不是把事分成三六九等，而是把責任落到該落的人頭上。

第三解：把壁壘打通到“根上”。

有些難事，卡在一個部門、一個層級手裡，社區再怎麼使勁也推不動。南譙區的第三種解法，是用“聯動辦事”把條塊之間的牆鑿開。

在南譙區桃園仙居小區，576戶居民曾被北門“隻有出口、沒有入口”困了多年，醉翁路通車后居民回家要逆行倒車，安全隱患突出。

訴求通過“逢四說事”收集后，社區啟動聯合辦理程序，聯動市人大、市政、園林等部門現場踏勘，一場家門口的議事會敲定方案：增設獨立機動車入口，施劃人行橫道。

在中央公館小區，部分居民私拉電線充電，屢禁不止。在“逢四說事”現場，公安、消防到場說法釋理，社區同步協調合規充電設施，久拖不決的隱患得以根治。

在尚城國際小區，電梯因品牌停產陷入安全困局，街道黨工委“吹哨”，啟用維修基金應急程序完成更換。

難事之所以難，往往難在“誰都沾一點、誰都不全管”。而南譙區通過三級聯動，就是讓解決難事“一個都不能少”。

第四解：把服務融進議事。

在南譙區，“逢四說事”不是冷冰冰的接訪台，而是堅持“議事+服務”同步推進。

在活動現場，經常能夠看到這邊說事，那邊“三小修”、愛心義診、公益義剪、政策解讀一並擺開。

在花園社區，轄區老年居民佔比高，說事現場專門增設健康監測、養老政策解讀、助餐對接，累計解決養老類訴求129件，覆蓋2800余名老年居民，滿意度達98.4%。

在梅鋪社區京華園小區居民反映廣場滑梯老化，社區實地踏勘、對接物業、爭取資金，不僅換了新滑梯，還新增了乒乓球桌。

更關鍵的是“群眾評事”收口，說事台賬銷號管理，辦結后第一時間反饋，可公開的事項在說事日、公示欄、微信群亮出來，讓群眾打分。隻有服務暖心，群眾才願意開口評價。

“逢四說事”現場開展一系列民生服務。人民網記者 周坤攝

截至目前，南譙區累計開展“逢四說事”活動數百場次，解決群眾急難愁盼近千件，民生領域信訪量同比下降18.67%，矛盾糾紛化解率達96%，基層治理實現從被動應對到主動治理的轉變。

黨的二十大擘畫了“健全共建共治共享的社會治理制度”宏偉藍圖。在滁州南譙區，一場以“逢四說事”為抓手的基層治理探索，正把頂層設計轉化為看得見、摸得著的民生實效。

南譙區委常委、政法委書記謝飛表示，下一步，南譙區將持續擦亮“逢四說事”工作品牌，不斷把制度優勢轉化為治理效能，讓基層治理更有溫度，在皖東大地上書寫更多治理現代化的生動答卷。