近年來，研學旅行作為“旅游+教育”融合發展的新業態，日益受到學校與家長的青睞。但“游而不學”“走馬觀花”等行業痛點，也制約著研學行業的良性發展。為破解發展難題，真正把研學打造成青少年成長的“第二課堂”，和縣和州文旅集團創新推出首席質量官制度，以嚴格質量管理護航研學實踐教育提質增效。

自2025年起，和州文旅集團立足研學業務實際，在研學板塊率先推行企業首席質量官（CQO）制度。經過系統培訓、嚴格考核，路思思、張淑娟等人員取得任職資格，正式擔任研學業務首席質量官，成為研學產品質量的專職“把關人”。

研學兼具教育公益性與旅游市場性雙重屬性，質量是研學旅行的生命線。據了解，該崗位絕非虛設頭銜，集團賦予首席質量官全流程監督權，針對研學課程設計、研學導師資質審核、安全應急方案制定等關鍵環節，擁有一票否決權，把質量強企理念落實到研學活動的每一處細節。

為夯實人才根基，集團轉變傳統旅游人才評價模式，重點培育復合型、質量型人才。首席質量官全部簽署《企業首席質量官誓詞》，嚴守質量安全底線，把履職承諾落實到日常運營管理當中。

在具體實踐上，集團打出一套質量管控組合拳。實行“質量官+研學導師”雙軌制，由首席質量官參與導師星級評定，落實課前試講、課中暗訪、課后回訪閉環評價﹔推行“一營一檔”質量溯源管理，對餐飲、交通、研學物料逐項審核，讓學校、家長能夠清晰掌握活動全流程保障情況﹔同時由首席質量官牽頭，聯動安徽師范大學文旅智庫，深挖本地歷史文化、非遺資源，開發探究式研學微課題，告別同質化講解，讓學生研有所值、學有所獲。

和州文旅集團董事長姜慧圓表示，下一步，集團將持續用好首席質量官制度，建強人才隊伍，擦亮“和州研學”特色品牌。立足質量強國建設要求，以高標准嚴要求做實研學產品，發揮國企擔當，為研學旅行行業規范化高質量發展貢獻地方力量。（何軒）