固鎮縣醫保局聚焦流程最優、材料最簡、方式多元、成本最小，強化數智賦能，高效辦成醫保每件事，工作效能同比提升20%，參保企業和群眾、定點醫藥機構醫保獲得感持續提升。

關聯事項集成辦。針對參保單位和人員反映辦理醫保相關業務“多頭跑”堵點問題，縣醫保局主動與稅務、人社、衛健、市場監管等部門對接，充分梳理關聯事項，設立聯辦專區，推行“醫保+”辦理新模式。實行“一件事一次辦”，對職工“退休一件事”、新生兒“出生一件事”、企業“破產信息核查一件事”、社保卡“就醫購藥一件事”等。

異地事項跨域辦。隨著經濟社會發展，人員流動日益頻繁。針對流動參保群眾反映辦理部分醫保事項需返回參保地辦理的痛點問題，縣醫保局全面落實省、市要求，對市域內門診慢特病申辦、參保信息查詢和憑証出具、醫保政策解答等多項業務開展“同城通辦”，並將辦理結果短信告知申請人。

高頻事項多元辦。多渠道滿足不同參保群眾政策咨詢、異地就醫轉診備案等高頻辦事需求。通過專欄推送、動漫視頻、“五進”宣傳等方式廣泛宣傳政策，有效解決群眾醫保政策“聽不懂”“查不清”問題。推行“線上+線下”“智能電話+現場辦理”“宣傳+引導”等方式，指導縣級公立醫療機構開發“一鍵轉診備案”，既實現了7x24小時不打烊服務，又有效引導群眾有序就醫。（顧軒）