清晨，在安徽省蚌埠市南山社區“早安晚安”微信群裡，一個個表情、一句句問候陸續彈出，獨居老人們用簡單的方式報上一聲平安，這是蚌埠市蚌山區南山社區入選全省第二批“窗帘之約”志願服務品牌“早安晚安”項目的真實寫照。

蚌山區南山社區是蚌埠市典型的老齡化社區，轄區60歲以上老人2755人，獨居老人40名。傳統入戶巡查耗費人力，容易打擾老人日常生活，還存在監管空檔。為此，社區黨委以黨建為引領，創新推出“早安晚安”志願服務項目，構建“雲端無感打卡、絲巾視覺示警、智能設備賦能”三位一體守護體系，為獨居老人織密全天候、零打擾、高效率的安全守護網。

近年來，蚌埠市委社會工作部注重強化志願服務統籌協調，聚焦“一老一小”等群眾急難愁盼，推進志願服務項目化、品牌化建設，推動志願服務深度融入基層社會治理。

獨居老人馮爺爺，有微信群早安打卡的習慣。此前有一天上午，馮爺爺始終沒有在群內發送打卡信息，網格員發現異常后第一時間聯系家屬，上門查看發現老人身體不適，隨即協助聯系就醫，及時處置了險情。

南山社區黨委書記、居委會主任王亞楠介紹，社區建立“早安晚安”微信群，獨居老人、家屬、網格員、志願者、物業人員全部入群。老人發送表情、文字、語音等任意形式內容，即可完成每日打卡報安。工作人員定時查看群內動態，對未打卡人員重點跟進，解決了傳統巡查時間不固定、監管覆蓋不全的問題，做到“此端無聲報平安，彼端實時知動態”。

針對不會使用智能手機的獨居老人，社區實行絲巾懸窗線下兜底守護模式。窗邊懸挂綠色方巾代表老人平安、無需打擾﹔紅色方巾代表需要幫扶求助﹔未按約定懸挂絲巾則視為異常預警。志願者每日在樓下巡視查看窗台絲巾狀態，並與線上打卡數據相互比對。劉奶奶不會使用智能手機，一次窗邊沒有懸挂絲巾，志願者巡查發現后立刻上門核實，確認老人身體狀況良好，並做好安全提醒，補齊線下照護短板，實現線上線下雙閉環。

社區為3名80歲以上獨居老人安裝智能感應、一鍵呼叫安防設備，設備終端同步綁定子女手機與網格員工作端，形成“設備預警—子女知曉—社區響應”三方聯動處置機制。遇到老人長時間無活動或主動求助，系統即刻推送告警信息，填補人工巡查夜間監管盲區，將險情響應時效從“小時級”壓縮至“分鐘級”，為老人筑起全天候“數字防火牆”。

據悉，南山社區“早安晚安”項目自2025年9月實施至今，已實現轄區獨居老人全覆蓋，累計預警處置突發疾病、意外摔倒等險情4起，實現安全“零事故”。

蚌埠市委社會工作部相關負責人表示，南山社區這套志願服務的模式接地氣、可復制，項目把鄰裡溫情和現代智慧科技相結合，尊重老人獨立養老的意願，讓更多獨居老人受益。（周芳林 吳光明）