安徽省碭山縣素有“世界梨都”“中國酥梨之鄉”美譽，梨鄉大地浸潤謙和向善、守望相助的鄉土底蘊。碭山縣人民檢察院汲取本土人文養分，用心踐行新時代“楓橋經驗”，借鑒六尺巷“禮讓謙和、以和為貴”治理智慧，深耕控告申訴檢察履職，立足梨鄉本土打造“梨鄉情‘申’”特色控申檢察品牌，探索形成初心鑄魂、機制提效、專業履職、協同發力的實踐路徑，以法理情相融做實矛盾糾紛法治化、實質性化解，繪就梨鄉大地案結事了人和的平安畫卷。該院先后榮獲第九屆、第十屆全國檢察機關文明接待室、全國維護婦女兒童權益先進集體等榮譽，12309檢察服務中心接訪團隊獲評最高檢“為民辦實事”優秀團隊。

初心鑄魂，以梨鄉底色踐行為民情懷

司法為民，貴在枝葉關情。退役軍人楊某發及其未成年女兒楊某，合法權益遭受暴力犯罪侵害，生活陷入困頓。該院第五檢察部辦案中精准研判，在依法發放司法救助金基礎上，聯動退役軍人事務局、教育局、婦聯、心理協會等多方力量，配套開展心理疏導、學業幫扶、社會兜底等全方位綜合救助，既紓解生活困境，又撫平群眾內心心結。該案能夠入選最高人民檢察院與退役軍人事務部聯合發布的司法救助協作典型案例，正是控申檢察暖心履職的生動縮影。碭山縣檢察院將司法為民理念融入控申工作全過程，把群眾當作“家人”待，把群眾訴求當作“家事”辦。近三年辦理司法救助案件109件，發放救助金135萬元，開展聯合救助16次，以精准幫扶紓解群眾急難愁盼。

機制提效，以制度閉環暢通訴求渠道

該院堅持問題導向、效果導向，著力把制度優勢轉化為治理效能，推動矛盾糾紛法治化實質性化解。聚焦問題導向，健全首訪閉環機制。對涉檢首次信訪落實院領導包案、專班推進，承辦檢察官嚴格執行閱卷研判、約訪釋法、聽証說理、跟蹤回訪、銷號歸檔五步工作法，全力推動首訪變終訪，同期信訪發生率下降19%、重復信訪率下降8%。聚焦關口前移，堅持“應聽証盡聽証”，推廣“小板凳工作法”，針對首次信訪開展簡易聽証，將聽証現場搬到群眾家門口，為行動不便群眾提供零距離法律服務。黃某某申請立案監督一案中，邀請人大代表、律師、心理咨詢師上門聽証，法情理相融解開法結心結，彰顯柔性治理溫度，該案入選最高檢第十檢察廳典型案例。

專業履職，以過硬隊伍推動首訪終訪

建強控告申訴檢察專業化隊伍，充分發揮黨員先鋒模范作用，設立“黨員先鋒崗”，推行黨員帶頭接訪、走訪、聽証。聚焦婦女、未成年人、殘疾人等特殊群體權益保護，打造“莉莉檢察官工作室”“檢愛微家”特色服務平台，為群眾提供專業化、精准化、溫情化檢察服務，辦理的翟某某信訪案獲評全省檢察機關“用好‘六尺巷工作法’化解矛盾糾紛”典型案例。為把檢察服務陣地前移至矛盾化解“第一道關口”，該院統籌控申及四大檢察骨干黨員力量，將在16個鎮（園區）設立檢察便民服務中心入駐縣、鎮兩級綜治中心，整合攻堅力量、下沉履職資源。常態化開展法治宣講、矛盾排查、民生答疑，累計發放檢察聯絡名片800余張，妥善處置農民工討薪等民生訴求70余件，切實打通服務群眾“最后一公裡”，以過硬隊伍能力守護梨鄉民生安寧。

協同發力，以聯動共治夯實善治根基

既要辦好個案，更要賦能基層治理。該院深化“檢察+N”協同治理模式，發揮“府檢聯動”機制作用，聯合法院、公安、司法、婦聯、民政、人社等十余家單位，健全矛盾聯合化解、特殊群體權益保障協作機制，實現矛盾糾紛一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決。延伸檢察服務觸角，在綜治中心前置檢察力量，閉環處置各類群眾訴求。聚焦營商環境建設，設立民營企業服務崗，常態化開展檢察官進企業活動，三年來走訪企業94次，清理涉企挂案33件，持續優化法治化營商環境。多方聯動之下，群眾獲得感、滿意度持續提升，基層治理效能不斷增強，梨鄉大地呈現出和順致祥、善治長安的生動局面。（王冰霜 鄧夢）