“老爺子，看鏡頭，頭稍微抬一點，好了，確認成功啦！”近日，滁州市琅琊區清流街道來安路社區退役軍人服務站的工作人員，帶著移動終端設備走進傷殘軍人張爺爺家中，一邊輕聲引導老人配合人臉識別操作，一邊用家常話講解最新的優撫政策要點，短短幾分鐘就順利完成了年度優撫資格確認。這一幕，正是清流街道退役軍人服務站把服務窗口搬到老兵家門口，推進年度優撫對象確認工作的一個生動縮影。

為切實維護傷殘軍人等優撫對象的合法權益，打通優撫服務落地的“最后一米”，清流街道退役軍人服務站以“高效便捷”為目標，全面啟動2026年度優撫對象年度確認工作。前期街道通過摸排梳理，建立轄區優撫對象服務台賬，重點標注高齡、殘疾、重病、行動不便的老兵信息，針對這部分群體普遍存在的不會操作智能設備、往返辦事點困難等實際問題，組織各社區服務站工作人員攜帶移動認証終端主動上門，將原本設在服務大廳的認証窗口直接“搬”到老兵的家中、床邊。

上門服務過程中，工作人員嚴格按照優撫對象資格確認工作規范，一邊協助老兵完成“退役軍人服務APP”人臉識別、信息核驗等全流程操作，一邊仔細核對身份証、退役証件等相關材料，同步詳細詢問老兵的近期健康狀況和實際生活困難，逐一登記收集訴求。在完成基礎認証工作之外，工作人員還結合平台功能，現場向老兵及家屬演示線上政策查詢、后續年度確認的自主操作方法，送上最新版優撫政策宣傳手冊，重點解讀醫療優待、幫扶救助等老兵關注度高的權益內容，同時專門提醒大家警惕以“優撫金升級、補貼補發”為名義的電信詐騙，把實用的政策和貼心的提醒一起送到老兵身邊。

“我這腿腳不利索，本來還正發愁怎麼去站點辦認証，沒想到你們直接上門來，幾分鐘就辦完了，還跟我講了這麼多有用的政策，真的太貼心了。”順利完成認証的傷殘軍人張爺爺，緊緊握著工作人員的手連連道謝。

除了上門認証之外，清流街道退役軍人服務站還通過社區居民微信群、退役軍人聯絡群推送操作指南，安排專人提供“一對一”線上遠程指導，幫助異地居住的優撫對象順利完成確認，構建起“線上+線下”“集中辦理+上門服務”的立體化服務體系，確保年度確認工作不漏一戶、不落一人。

下一步，清流街道退役軍人服務站將持續優化優撫服務舉措，依托數字化平台完善優撫對象“一人一檔”動態管理，把資格確認、政策宣講、訴求收集融入日常服務的每一個環節，用有溫度的服務、高效率的舉措，讓轄區所有優撫對象都能實實在在感受到黨和政府的關懷，不斷增強廣大退役軍人和其他優撫對象的獲得感、幸福感。（李然）