去年以來，淮北市相山區東山街道方頂社區始終堅持黨建引領，將營商環境建設作為基層治理和服務群眾的核心工作，以經營主體需求為導向，多措並舉做實做細為企服務全流程工作，用心用情當好企業和個體工商戶的“貼心人”，為轄區經濟高質量發展注入了強勁基層動能。

黨建引領強根基，織密營商服務網絡。方頂社區把優化營商環境納入社區重點工作清單，建立健全“社區統籌、網格落實、專員服務”的工作機制，充分發揮網格化管理優勢，為轄區企業配備專屬服務專員，明確服務職責、細化服務流程，構建起“全員參與、全域覆蓋、全程跟進”的為企服務格局，確保營商環境建設各項舉措在基層落地見效。

政策宣講零距離，惠企紅利直達快享。針對轄區企業、個體工商戶對惠企政策知曉不及時、理解不透徹的痛點，社區通過面對面走訪宣講、發放宣傳資料、微信群常態化推送等多種方式，全方位解讀優化營商環境相關條例、融資扶持、穩崗就業等各類惠企政策。同時結合企業經營實際需求，同步開展反詐宣傳、消防安全指導、市場監管政策答疑等專項服務，幫助企業讀懂政策、用好政策，切實把政策紅利轉化為企業經營發展的實際助力。

精准服務解難題，訴求閉環高效辦結。社區建立常態化企業走訪機制，企業服務專員每月定期深入轄區企業、商戶，全面了解經營狀況，主動傾聽企業訴求，對企業提出的困難和問題建立專項台賬、分類處置、閉環管理。對於社區能自行解決的問題，第一時間跟進落實、高效辦結﹔需要職能部門協調推進的，主動對接相關單位、全程跟進辦理進度，切實做到“企業有所呼、社區有所應”。截至目前，社區已累計走訪轄區企業及個體工商戶92家，收集並解決各類經營訴求45個，實現訴求響應率、辦結率、企業滿意度三個100%。

下一步，方頂社區將持續聚焦企業發展的堵點、難點、痛點問題，不斷優化服務舉措、提升服務效能，以更優質的服務、更務實的作風，持續優化轄區營商環境，助力企業高質量發展，為建設美麗和諧的現代化社區貢獻基層力量。（楊紫晶 郭素雲 王洋洋）