這個國慶假期，一群機器人悄然“上崗”，成了合肥街頭游客頻頻遇見的“新面孔”。罍街、貢街的無人售貨小店裡，輪臂人形機器人穿梭貨架、取貨遞貨﹔安徽名人館內，智能導覽機器人“小安”帶領游客探尋江淮千年文脈﹔合肥市公共安全與應急科技創新基地裡，會武術、能踢球的機器人被孩子們團團圍住，成為場館人氣“明星”。

從零售到文旅，從商圈到場館，機器人正一步步走進普通人的生活。熱鬧的場景背后，問題隨之而來：機器人順利站上街頭崗位，其背后有著怎樣的產業發展邏輯？距離全面叩開千行百業的大門，還有多遠？

煙火氣裡“趕考”

10月6日下午，合肥罍街街角，一間十幾平方米的小店門口圍滿了游人。店內沒有收銀員、沒有理貨員，頭戴橙色網球帽的機器人“小麥”在貨架間忙碌。游客掃碼下單，不到20秒，一瓶冰鎮可樂便被穩穩遞至取貨口。

從阜陽來合肥旅游的孟瑤舉著手機錄完全程，轉頭對記者說：“第一次見機器人賣東西，取貨比我想象中快，它還會提醒‘請拿好’。”

這台機器人“店小二”，由合肥零次方機器人有限公司自主研發，搭載Zerith H1輪臂人形機器人，擁有23個自由度，接通220V電源即可布設。公司品牌總監王博文介紹，合肥首批落地4家機器人小店，覆蓋罍街東區、罍街南區、合柴1972、貢街四大文旅核心街區，自8月底開業后常態化運營。“國慶假期，單店日均訂單約百單，營業額1500元左右。”

數字不算驚人，但對機器人而言，每一筆訂單都是“實戰”。

“具身智能的核心，不只是讓機器人‘看見’和‘聽懂’，更重要的是讓機器人通過肢體與物理世界產生有效交互。”王博文說，機器人小店不只是一處零售空間，更是機器人邁向規模化應用的實踐場景。每一次訂單履約、每一次取放貨品、每一次和真實環境交互，都在持續積累，推動機器人能力迭代升級。

同樣在真實場景中“實習”的，還有安徽名人館的智能導覽機器人“小安”。它由合肥市科科寶機器人科技有限公司提供產品與技術支撐，基於DUDUONE智能人形機器人平台打造，具備迎賓接待、路線引領、展品講解、訪客問答、自主巡場等多重能力，能自主規劃路線、躲避人流，帶領游客游覽展廳、講述安徽先賢故事等。

“小安”落地安徽名人館，是2026年合肥市場景創新“三重”項目——智能文旅服務仿生人形機器人應用場景的實景實踐。合肥市場景公司相關負責人表示，該項目緊扣合肥打造“全域場景創新之城”的目標，攜手安徽名人館落實“AI+文旅”融合創新要求，以具身智能技術賦能公共文化服務，拓展智慧文博、科普研學全新體驗模式，打造可復制推廣的科技文旅示范案例。

訓練場上“練兵”

機器人能夠順利站上崗位，並非一蹴而就，上崗之前，需要經歷系統的“求學”實訓。

在合肥市瑤海區長三角數字科技示范園，1600平方米的具身智能機器人數據採集訓練場內，近百台機器人在復刻的工業制造、家庭服務、商超零售等場景中反復演練。數據採集員借助傳感設備，引導機器人完成抓取、移動、放置等動作，視覺畫面與動作軌跡被完整記錄、清洗、標注，成為模型迭代的“養料”。

“這裡就像一所機器人培訓學校。在這裡‘上學’的機器人，跳出碎片化測試的傳統研發模式，在全真場景中持續訓練，適應多樣化任務需求，變得越來越‘聰明’。”合肥國先控股有限公司副總經理徐斌介紹，訓練場搭建30多個仿真場景，採用L1基礎操作、L2精准作業、L3復雜決策三級進階訓練。一台機器人經過3個月至6個月實訓，理論上便可“畢業上崗”，大幅壓縮商業化落地周期。

為降低企業研發門檻、整合區域科研資源，合肥依托國際先進技術應用推進中心（合肥），打造智能機器人公共服務平台，統籌布局零部件生產加工、場景訓練、產品測試、競技賽事、人工智能場景示范五大板塊，實現企業“不出園區，就能完成機器人生產、訓練與測試”。

徐斌解釋，過去企業自研訓練機器人，需要自建整套產線，投入高、周期長。如今把真實場景“搬”進訓練場，機器人在此完成數據採集、模型訓練、性能驗証后，再將訓練成果賦能本體。

“畢業”之后，機器人奔赴不同崗位。有的走進企業生產車間，在深框料架前完成無序抓取、物料上下料﹔有的化身零售小店的“店小二”，向游客遞出所購商品﹔還有的駐守機器人示范街區，承擔巡邏值守任務……訓練場與真實應用場景之間，一條“練—考—用”的完整閉環通道已然形成。

生態網中“扎根”

機器人能穩定“上崗”，靠的不只是單機性能，更是整座城市全方位搭建的產業生態。

前不久，安徽省政府辦公廳印發《關於推動機器人產業高質量發展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。文件明確，到2030年，安徽省工業機器人產量躋身全國前列，人形機器人產量進入全國第一梯隊。財政金融政策保障有力，每年擬安排5億元省級財政資金，設立百億規模機器人產業基金群，構建“財政＋基金＋信貸＋擔保＋保險”五位一體財金協同體系。

科技創新的成果，隻有落地應用才能釋放真正價值。要讓機器人融入千行百業，在真實崗位交出合格答卷，尤為關鍵的是應用場景的檢驗。《實施意見》部署七大任務，專門列出“強化場景應用支撐”，包含開拓應用場景、組織場景供需對接、推動成熟場景快速復制三條舉措，鼓勵機關企事業單位率先開放場景，鼓勵各市打造機器人典型場景和街區。

機器人小店、機器人導覽，場景不同，卻都是政策落地的鮮活樣本。街區、場館敞開大門，把熱鬧多變的消費場景、參觀場景交給機器人試煉，熙攘人流、隨時變動的環境、游客隨機互動，構成最真實的“考場”。在這裡，機器人不再是僅供觀賞的展品，而要應對各類突發狀況，每一次抓取遞送、每一次講解應答，都是真實工況下的能力打磨，沉澱可供迭代的實操數據。

場景之外，深厚的產業基因提供底層支撐。在合肥，新能源汽車產業積澱的精密零部件制造、供應鏈管理能力，跨賽道賦能機器人研發制造，實現兩大高端裝備產業技術互通、產能共享，賦予機器人穩定上崗所需的底層能力。

產業載體持續擴容，為產業蓄勢勃發提供強大依托。近日，合肥（包河）機器人產業園正式開園，園區規劃佔地約117畝，聚焦智能機器人研發制造，錨定“AI+智能機器人”升級方向，以高端工業、智能服務機器人整機組裝為核心，主攻執行、感知、控制系統等核心零部件國產化，打造自主可控的智能機器人產業鏈。

從生態網中扎根生長，到訓練場上錘煉本領，再到真實場景裡檢驗實效，合肥機器人的成長軌跡，恰是安徽把政策、產業、場景擰成一股合力的縮影。當前沿科技不再困於實驗室，而是走進街巷煙火，在真實的生產生活土壤裡生根生長，街頭那台遞可樂的機器人，就不再只是國慶假期的一道風景，而是一個龐大產業蓬勃生長的信號，叩響千行百業智能化變革的大門。（記者 劉靜文）