國慶假期返程高峰，安徽高速車流持續高位。10月4日，安徽交控集團阜陽中心阜南龍王收費站快速處置一起車輛突發故障險情，以貼心便民服務守護司乘平安歸途。

當日，一輛轎車行至收費站道口時突發故障停滯路面。當班人員第一時間上前處置，在車輛后方規范設置警示標志，引導車流有序繞行，保障道口安全暢通。經現場排查，車輛因水箱漏水無法繼續行駛。

車輛故障

針對司乘滯留困境，尤其車內還有幼童的情況，工作人員耐心安撫司乘情緒，主動幫助聯系就近維修人員，並引導一家人前往接待室休息，貼心送上熱水、月餅，讓身處窘境的司乘倍感安心與溫暖。

隨后維修人員到場完成故障檢修，車輛順利恢復通行。“真是多虧了你們，返程路上遇到這樣的服務，心裡特別暖！”臨行前，司乘人員連連致謝，對收費站暖心高效的服務稱贊不已。

工作人員耐心安撫司乘情緒

細微服務見初心，溫情守護暖旅途。阜南龍王收費站工作人員堅守服務初心，持續踐行“皖美服務”理念，立足崗位履職盡責，以真情服務保障道路通行有序，全力守護群眾平安順暢返程，用實際行動傳遞安徽高速暖心力量。（廖鵬程 賈孝勇 文/圖）