國慶首日，G5011蕪合高速迎來出行車流高峰。在福山服務區（蕪湖往合肥方向）一名旅客突發身體不適、狀況緊急。安徽交控驛達福山服務區管理團隊快速響應、規范處置，三名在崗管理人員各司其職、默契配合，用1小時的全程守護，為旅客生命護航。

10月1日上午10時許，正在廣場巡查的值班經理高濤波，發現一名女旅客趴臥在地面，神情痛苦、無法起身，立即上前核查情況。經初步了解，該旅客一家三口從蕪湖出發前往山東菏澤，途經長江大橋時遭遇長時間擁堵，車輛頻繁啟停誘發嚴重暈車反應。旅客一行人於1小時前駛入服務區休整，本以為稍作休息即可緩解，不料症狀驟然加重，出現呼吸困難、渾身發抖、劇烈頭痛、四肢無力等症狀，只能趴臥在地勉強減輕痛苦。

接到高濤波的報告后，服務區經理梅忠寶、綜合管理員高琳立即趕赴現場，隨即組成現場處置小組。三人按照應急預案明確分工，高濤波負責現場秩序管控，迅速疏散圍觀群眾﹔高琳負責近身照護，觀察其病情變化，進行情緒安撫﹔梅忠寶負責與家屬溝通，說明現場情況與處置建議。

考慮到當日氣溫偏低、地面寒涼，高琳幾次嘗試將旅客轉移到室內平臥休息，她雙手緊擁旅客，用雙肩扛住對方身體，但旅客稍嘗試站立便痛感加劇、無法挪動。見此情形，高琳當即調整處置方案，全程屈膝蹲守在旁，以半懷抱扶的姿勢支撐旅客身體，為其按揉舒緩不適，又取來硬紙殼仔細鋪設在旅客身下，隔絕地面涼氣。

經過陪護觀察，旅客症狀未見緩解，精神狀態持續低迷。梅忠寶與家屬充分溝通評估，家屬撥打120急救電話。等待救援期間，三名管理人員堅守崗位、銜接順暢：高濤波提前疏通急救通道，引導救援車輛順利進場﹔高琳寸步不離，持續監測旅客狀態﹔梅忠寶同步對接急救人員，提前告知發病詳情與現場情況，為救治爭取時間。救護車抵達現場后，三人配合醫護人員將患者轉移至救護車，轉運至安徽醫科大學第四附屬醫院巢湖醫院接受進一步治療。（安交萱）