國慶假期，安徽交控集團黃山管理中心轄段探親流、旅游流疊加，車流如織、客流量持續攀升。面對保安全、保暢通、優服務的多重考驗，黃山中心全體員工用責任守護道路安暢，一次次主動援手、一項項貼心服務，為南來北往的司乘鋪就溫暖旅途。

母嬰室裡的溫柔守護

10月1日中午，太平湖收費站出口車輛往來頻繁。當班班長汪晶晶在廣場巡查時，發現一輛車停在路邊，車內傳來嬰兒哭鬧聲，她立即上前詢問。

原來，汪先生一家帶著僅3個月大的嬰兒從黃山前往蚌埠，寶寶因飢餓哭鬧不止。一家人本想進服務區哺乳休整，卻因不熟路況而錯過了，只能臨時下道停靠。寶媽抱著孩子，滿臉疲憊無助。

“別著急，我們站有母嬰室，先休息一下再出發。”汪晶晶溫柔安撫，引導車輛駛入站內安全區域，將一家人帶到母嬰室，拉好遮光窗帘，整理室內環境，方便寶媽安心哺乳。得知一家人一早趕路尚未進食，她又端來三碗熱騰騰的泡面和溫水。二十分鐘后，寶寶安然入睡，一家人焦慮疲憊的情緒也漸漸消散。

臨行前，汪先生一家滿心感動，再三致謝：“太謝謝你了！本來還因為寶寶哭鬧感到慌亂，幸好有你的貼心幫助！”

黃山南門站員工周楊楊和許瑾幫助司乘更換備胎。安徽交控集團黃山管理中心供圖

收費廣場上的及時救援

10月2日上午10時，黃山南門收費站迎來車流高峰。當班人員周楊楊正有序疏導車輛，廣場突然傳來砰的一聲悶響——一輛浙江牌照小轎車側邊輪胎爆裂，司機緊急靠邊停車。

看著干癟變形的輪胎，司機手足無措，車內又沒有維修工具。周楊楊快步上前安撫：“您放心，我們站有便民維修工具，馬上幫您處理。”隨后，他聯系客服點當班人員許瑾前來支援，並迅速取來千斤頂、套筒扳手等工具。兩人配合司乘更換備胎，並細致排查車輛安全狀況。十余分鐘后，破損輪胎順利更換完畢，司機緊鎖的眉頭終於舒展，連聲道謝：“你們的服務溫暖又專業！”

皖美雲艙內的暖心指引

10月2日下午3時許，兩名來自安徽蕭縣的老年游客從黟縣站駛出高速后，停在出口廣場旁。因為是第一次來黟縣游玩，二人不熟悉路況和旅游路線，拿著手機反復翻看導航，神情焦慮。

正在當班的收費員見狀后主動上前輕聲詢問，隨后引導老人來到“皖美雲艙”便民服務點，為他們遞上一杯溫水，緩解老人趕路的疲憊與焦躁。了解目的地后，她拿出黟縣文旅地圖，清晰講解前往石林景區的行車路徑、途經路段和注意事項，還熱情推薦當地特色美食和周邊景點，貼心串聯游玩路線。細致周到的服務打消了老人的出行顧慮，二人滿臉笑意，連連稱贊：“你們高速的服務太暖心了！”

從母嬰室到便民服務台，從一碗泡面到一張地圖，這些看似尋常的小事，正是黃山中心全體員工國慶假期保暢服務的生動縮影。您出行，我護航——這不僅是承諾，更是黃山中心員工堅守崗位、溫暖旅途的實際行動。（郭雋）