中秋團圓時，安徽交控集團廣大干部職工堅守崗位，把心中的團圓，化作一次次路面巡查、一聲聲暖心提醒、一樁樁細致服務，守護萬千司乘平安便捷溫馨出行。

安徽交控集團池州中心梅村分中心路產管理員丁誠巡查高邊坡。

夜色裡的巡防

中秋夜，萬家燈火映著團圓的笑臉。安徽交控集團池州中心梅村分中心路產管理員丁誠，卻披上反光背心，戴上安全帽，走進靜謐的山區高速。

梅村分中心管轄裡程約107公裡，轄段內有22對隧道，重陽、寶石嶺等特長隧道以及K914+500高邊坡等重點風險點位，節假日期間更不能有絲毫鬆懈。

“中秋期間預報有降雨，山區高速最怕雨水沖刷，排水和邊坡一刻也不能馬虎。”巡查前，丁誠已把重點點位一一記在心裡。

夜色中，強光手電照向寶石嶺隧道洞口。他撥開齊膝高的雜草，俯身查看邊溝內有沒有枯枝、落葉和淤積物，又探身確認排水設施是否暢通。隨后，他抬頭查看邊坡，仔細尋找可能存在的鬆動、裂縫等異常情況。

發現一處邊溝有輕微堵塞，他立即俯身清理。確認排水恢復暢通后，才在記錄本上寫下“正常”，繼續向下一個點位走去。

每個出水口、每處高邊坡，他都要親眼看、親手查。節前，丁誠主動請纓值守。巡查開始前，他撥通視頻電話，和家人說上幾句話、互道一聲平安，便轉身走進夜色。

“越是節假日，越要繃緊安全這根弦，關鍵時候要能頂得上。”山路很長，夜色很深。丁誠的腳步，也一直沒有停下。

安徽交控驛達新橋服務區負責人施晉維護充電區域秩序。

驛站裡的“忙碌”

中秋假期，合六葉高速車流不息。安徽交控驛達新橋服務區負責人施晉和同事們早早進入保障狀態，把一項項准備做在前面。

新橋服務區緊鄰合肥新橋國際機場，是G40滬陝高速合六葉段的重要節點。節前，北區新建投用9個充電車位，充電車位總數由80個增至89個。如何讓新增設施在高峰時段順暢運行，成了施晉心裡的重點。

“師傅，直行是充電區，加油請走右側通道”“這邊還有空余樁位”……一大早，施晉就來到充電區疏導車流。連續數小時的引導，讓他的嗓音漸漸沙啞。遇到司乘不會操作充電設備，他就上前一步，手把手幫忙調試。

針對節假日期間可能出現的用電波動，他提前聯系屬地供電部門，在服務區增設中壓應急電源車，同時安排專人做好充電樁、配電房應急值守，確保出現突發情況能夠及時處置。

用水保障同樣不能馬虎。中午時分，施晉來到開水間，查看設備運行情況。為應對節假日期間用水高峰，他帶領團隊按照“4用1備”配置飲水機，額外准備100桶桶裝水和微型抽水泵，提前做好用水保障准備。

從充電區到開水間，從停車場到服務大廳，施晉來回穿梭，腳步幾乎沒有停歇，服務區運行始終平穩有序。

安徽交控石油公司石沛加油站加油員王夢婷為司乘加油。

不停歇的補給

中秋假期，在安徽交控石油公司石沛加油站，加油員王夢婷早早來到崗位，檢查設備、維護現場環境衛生，為車流高峰做好准備。

石沛加油站位於滁州西環高速石沛服務區。滁州西環高速連接滁新高速與滬陝高速，過境車流量較大。假期期間，車輛集中進站，加油服務也更加繁忙。

“師傅您好，這邊加油，進站加油請注意安全。”車輛接連駛入，王夢婷在加油機和車輛之間來回穿梭。引導車輛、加油服務、開具發票、解答咨詢……一項項工作看似簡單，卻都關系著司乘的出行體驗。

遇到不熟悉路線的司乘，她主動指引方向﹔看到老人下車，她提醒注意安全﹔車輛較多時，她和同事及時調整進出站順序，讓現場保持順暢。

這個中秋，石沛加油站推行現場開票模式，推廣手持POS機和收銀系統聯網，可以在現場支付、現場開票，盡量減少車輛等待時間。

忙碌間隙，王夢婷看了一眼手機，家人的中秋問候已經發來。“今年還是在站裡過節，等忙完了再回去陪家人。”說完，她收起手機，又回到加油機旁。

一輛輛車加滿油，重新駛上旅途。有人從這裡出發奔赴團圓，有人短暫停留后繼續趕路。王夢婷和同事們守著加油站，把一項項服務做細，也為這段團圓路添上一份便利。

安徽交控集團聯網公司96566服務熱線接線員祝慧解答司乘咨詢問題。

聽得見的“守護”

“您好，這裡是96566，請問有什麼可以幫您？”

中秋假期最后一天，安徽交控集團聯網公司96566服務熱線依然忙碌。路況查詢、服務區信息、加油充電信息……司乘遇到的事情各不相同，但電話那頭始終有人耐心回應。

接線員祝慧戴上耳機，認真記錄每一位來電人的需求。遇到詢問路況的司乘，她一邊查詢最新信息，一邊把關鍵路段、繞行建議等信息講清楚﹔遇到ETC業務咨詢，她則根據具體情況逐項解釋，幫助司乘解決問題。

一句句簡單的詢問背后，可能是一個正在趕路的家庭，也可能是一名需要盡快到達目的地的貨車司機。因此，總會多問一句、多解釋一步。“有些司乘人在路上，自己也比較著急，我們能說清楚一點，他們心裡就能踏實一些。”

今年中秋，96566提前組建應急服務梯隊，多客服中心聯動支援，保障熱線接通效率。祝慧和同事們輪流值班，在一次次熱線接聽中，把微笑傳遞。雖然看不見彼此的身影，卻能讓奔波在路上的人，多一份安心。（寧靜怡 張媚 周穎 何昱珊 文/圖）