金秋時節，在江淮大地搶收搶種的忙碌身影之外，還有一群人牽動著移動人的心——那就是留守在村裡的老年人。針對秋收農忙時節農村留守老人多、辦事不便、易受騙等問題，中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）主動擔當，以一系列有溫度的暖心舉措，助力銀發群體跨越“數字鴻溝”，守護最美“夕陽紅”。

安徽移動工作人員主動上門為張阿姨補辦手機卡

下沉一線，把服務窗口搬到“家門口”

秋收農忙，農戶無暇往返城區辦理業務。安徽移動積極組建志願服務隊，開展“進村入戶、助農秋收”便民行動。在淮北，段園鎮張阿姨因忙於玉米收割，不慎遺失手機卡，日常通信、線上繳費、農事對接受到極大影響。了解情況后，安徽移動工作人員立即攜帶服務工具上門，為張阿姨快速辦理補卡業務。業務辦理之余，志願者還主動化身“助農幫手”，幫助張阿姨分揀、剝晒玉米，緩解農戶秋收壓力。在蚌埠，安徽移動為秦集重點關懷人群配千余個呼叫器、PAD終端，群眾按一鍵，訴求直達鎮村。把服務點設在村部、把營業廳“搬”到家門口，解決的是補卡、繳費、寬帶等小事，兜住的是老人“叫不應”的大事。

課堂進村，把數字技能送到“指尖上”

針對老人“不敢點、不會用”，安徽移動常態化辦銀發課堂。在黃山，安徽移動以網格為單位組建“銀齡小分隊”，用本地方言從開關機、字體放大、話費查詢講起，社區常態化開展反詐講座，營業廳設愛心專席、老花鏡、放大鏡、急救箱，屯溪廳“一對一”教視頻通話。歙縣、黟縣西遞、徽州人家社區多次開展寬帶義診+反詐微課堂，村民王大爺連連點贊：“志願者講得直白又好懂，還手把手教我們防詐騙、用手機，現在在家上網、跟孩子視頻都安心多了！”

在宿州，安徽移動志願者固定每周三為“上門陪伴日”，進獨居、留守家庭清手機緩存、調路由器、教戲曲天氣，手把手裝國家反詐中心APP，圍繞虛假保健品、中獎退稅做案例還原，今年以來各類適老反詐活動80余場、服務老人千余人次。

安徽移動工作人員正在安裝高清攝像頭

科技賦能，把安全防線筑在“雲端裡”

在安慶，為解決養老服務站點多面廣、傳統人工巡查耗時耗力問題，安徽移動將“千裡眼”接入全市養老服務站，公共區、食堂、活動室高清攝像頭經5G回傳，AI識別跌倒、煙火、異常闖入，預警同時推送民政與站點人員，實現24小時可視監管、事前預防，有效彌補傳統巡查的空白與不足。

在蕪湖繁昌，安徽移動搭建的智能化居家養老呼叫平台，構建起“一鍵呼叫、快速響應”服務模式。老人一按，社區、子女、后台客服同時收到信號，第一時間上門處置。傳統養老服務由此插上了數字翅膀：跌倒了有人救，遇騙了有人攔，平日裡還有人惦記問候，居家安全與情感陪伴一並落到了實處。截至目前，已累計為轄區3000余戶老年家庭完成養老服務開通。（安移 文/圖）