近日，合肥新站區京商商貿城J區一戶居民廚房燃氣報警器觸發報警。同一時間，合燃華潤燃氣生產調度中心收到系統自動創建的搶險工單。1分鐘內，工單生成並流轉﹔2分鐘內，燃氣搶險人員接單出發﹔22分鐘內，搶險人員抵達現場﹔30分鐘內完成現場檢測、查漏，確認此次報警為用氣時短暫現場環境影響所致，未發生實際燃氣泄漏。

一場“虛驚”，檢驗的是合燃華潤燃氣安防產品安全監控平台（以下簡稱“合燃華潤燃氣安防平台”）的實戰能力。1分鐘、2分鐘、22分鐘、30分鐘——一組時間刻度，標記出燃氣應急響應的“加速度”，也勾勒出數智化平台守護燃氣安全保供的生動圖景。

從“人跑腿”到“數據跑路”，應急閉環更快一步

長期以來，合燃華潤燃氣高度重視燃氣安全保供工作，積極響應省市號召，大力推廣聯網型可燃氣體報警器的應用。為進一步提高安全管控水平，公司主動謀劃建設數智化監管平台。2026年4月，合燃華潤燃氣安防平台正式上線。此次京商商貿城小區的報警器報警及處置展現出的全自動流程銜接、高效率搶險閉環，正是平台實現燃氣安全數智化監管的生動實踐。

報警器觸發泄漏報警時，安防平台實時警示

該平台深度打通合燃華潤燃氣客服系統（CIS）、管網地理信息系統（GIS）、外勤應用及線上微營業廳等數據鏈路，形成管理端、作業端、用戶端多終端協同，實現數據貫通、業務全鏈閉環。泄漏報警觸發后，平台自動推送報警信息至合燃華潤燃氣24小時監管中心，實現報警、派單、搶險、維修無縫銜接，應急處置耗時從線下小時級縮短至30分鐘內，整體效率提升50%以上。

從“被動應對”到“主動防控”，把安全“握”在自己手中

不僅處置更快，守護也更靠前。已安裝聯網型可燃氣體報警器的用戶可通過合燃華潤燃氣微營業廳實時查看報警器設備監測數據與閥門狀態，如遇險情可自行手動遠程關閥，快速切斷氣源，有效規避險情擴大，實現燃氣安全保障提檔升級。

安防平台報警數據分析展示

目前，合燃華潤燃氣安防平台接入聯網報警器設備已突破7000台。依托可視化界面，設備台賬、告警分析、工單統計等信息一屏呈現，輔助燃氣工作人員實時掌握報警器整體運行態勢，有效破解傳統模式下信息分散、流程繁瑣、響應滯后等痛點，數字化閉環管理能力全面升級。

數智賦能是提高燃氣安全保供質效的重要渠道。合燃華潤燃氣將瞄准“優質城市運營商”“綜合能碳服務商”的戰略發展定位，持續加強燃氣安防數智化建設，為廣大燃氣用戶筑牢燃氣安全屏障，讓城市“煙火氣”更旺、更安心。（肖圓圓 文/圖）