近年來，安徽省太和縣聚力打造“和善和美”志願服務品牌，推動志願服務從“陣地辦活動”向“一線抓治理”深度轉型，構建需求導向明確、服務主動嵌入、運行機制完備的志願服務工作格局，以點滴志願微光匯聚共建共治共享暖流，持續夯實全縣“太平祥和”的基層治理根基。​

堅持需求導向，校准志願服務“出發點”

堅持以群眾急難愁盼為出發點，推動志願服務與網格治理、接訴即辦深度融合，實現從“我供給什麼”到“群眾需要什麼”的服務轉變。

通過常態化網格走訪摸排，精准梳理留守老人生活不便、新就業群體權益保障不足、兒童假期看護難、生活垃圾分類落地推進難等民生痛點，建立動態更新的志願服務項目清單。

全縣統籌黨員干部、青年力量、巾幗力量、新就業群體等志願資源，培育壯大“和大嫂”“和小青”“和小新”等本土化特色志願隊伍，實現分類服務、精准施策。聚焦生態環境治理，全縣組建370余支垃圾分類志願分隊，169個環保類志願服務組織、6.1萬名志願者常態化投身人居環境提質工作。

依托縣鄉村三級志願服務網絡，在10個垃圾分類示范點位設置桶邊值守崗，常態化開展現場勸導、混投糾正、入戶宣講、科普教育等工作。

累計開展垃圾分類主題宣傳 600 余場次，通過趣味科普、家庭教育講座、“小手拉大手”等形式，推動綠色低碳理念走進千家萬戶，持續擦亮和美生態底色。​

深耕服務場景，激活基層治理“前哨站”

堅持陣地服務與網格實踐雙向發力，持續拓寬志願服務應用場景，讓廣大志願者化身基層治理“前哨探頭”，有效實現源頭治理。全縣常態化開設志願服務集市，在商圈廣場集中設置義診義剪、普法宣講、民意征集等便民服務專區，將惠民服務、政策宣講直通群眾身邊。

聚焦新就業群體需求，組建暖新巡訪團，定期開展律師、心理咨詢師、醫師“三師”進驛站活動﹔在翰林廣場友好街區建立能量補給站，提供休憩飲水、暖心物資、權益咨詢等服務，切實提升新就業群體歸屬感﹔“和小青”返鄉大學生常態化下沉網格，開展文明勸導、政策宣講﹔“和小新”新就業群體志願者依托行業優勢，以“隨手拍”即時上報道路隱患、安全隱患等問題，推動民生小事就地化解，實現治理關口前移。

鄉村治理亮點紛呈。稅鎮鎮姚寨村 “和大嫂” 柔性治理隊依托說事陣地，創新“田間調解”“廚房懇談”模式，就地化解鄰裡、家庭矛盾，踐行新時代“楓橋經驗”。趙集鄉依托志願服務積分制，以“小積分”撬動“大治理”，帶動群眾從“旁觀者”轉變為“主人翁”。

同時，全縣常態化運營“小春芽學堂”公益項目，開設紅色教育、安全科普、手工美育等公益課程，讓和善之美浸潤童心。充分發揮黨員干部示范帶頭作用，全縣1500余名黨員干部志願者投身“優環境、保暢通、促文明”專項行動，定點值守重點路段路口，常態化開展文明交通勸導，持續優化城市環境秩序、涵養文明新風。

健全制度鏈條，筑牢長效運行“壓艙石”

堅持以制度建設保障品牌長效發展，構建統籌調度、項目實施、隊伍培育、典型激勵全鏈條工作機制。由縣委社會工作部牽頭統籌，打通部門、鄉鎮、陣地資源壁壘，實現志願服務與基層治理、民生服務一體部署、一體推進。

嚴格落實志願者崗前培訓、專業實訓制度，針對交通勸導、矛盾調解、政策宣講等崗位開展專項培訓，全面提升志願者隊伍專業化水平。

同時，創新開展志願者健康護航計劃，加強對志願者服務隊伍的關心關愛，開啟醫社聯動、雙向賦能。劉元社區牽頭為志願者及家屬提供專屬醫療保障服務，以雙向暖心關愛回饋志願奉獻，讓志願者服務群眾更安心、更有底氣。

全縣堅持集中服務與日常實踐相結合，常態化開展四季有愛、敬老愛老、暖心助考等志願活動，推動志願服務走出節日、融入日常。

通過挖掘先進典型、講好志願故事、強化示范引領，持續營造人人參與、共建共享的濃厚文明氛圍。夜晚暴雨中蹲守移位井蓋直至隱患消除的外賣小哥王銀龍坦言“訂單超時是小事，人安全才最重要”。他的先進事跡被媒體廣泛報道。太和縣人民醫院吳磊、劉靜夫婦堅持9年守護，擺設“急救地攤”，讓三萬人握住生命的力量。他們的先進事跡登上《人民日報》，劉靜入選“中國好護士”。

和善潤民心，和美促治理。下一步，太和縣將持續深耕“和善和美”志願服務品牌建設，優化服務項目、壯大志願隊伍、拓寬服務領域，推動志願服務深度融入平安建設、鄉風文明、生態治理、民生服務各領域，以常態化、精准化、專業化志願服務，持續繪就具有太和寓意的“太平祥和”新畫卷。（田夢夢 張傳宏）