會議現場

為提升銀保渠道客訴協同處置能力，交流退保、滿期給付環節風險防控及糾紛化解經驗，夯實合規經營根基，安徽省保險行業協會於2026年8月26日召開人身險專委會銀保工作部專題會議，17家成員單位銀保負責人及協會相關人員參會。

會議圍繞金融消費者權益保護、銀保合規經營開展研討。各機構結合業務實際，分享客訴處置實操，梳理工作難點，就源頭防控、協同機制建設等交換意見。

會議強調，銀保業務參與主體多、服務鏈條長，各機構要壓實主體責任，強化多方協作。要抓實源頭治理，落實產品適當性管理、“報行合一” 自律要求，防范銷售誤導﹔做細存量業務服務，做好滿期、退保環節的告知與風險提示﹔完善銀保聯合投訴處置及應急機制，用好糾紛調解渠道﹔規范投訴處理流程，嚴守個人信息保護規定。

下一步，省保協銀保工作部將持續搭建行業交流平台，組織研討、政策解讀，提升行業客訴處置能力，推動安徽銀保業務合規穩健高質量發展。（安保宣 文/圖）