“改名這事拖了好幾年，一想到要跑公安、社保、醫保、公積金等多個部門，少說也得五六趟，就打退堂鼓。沒想到今天一個窗口、一套材料，全搞定了！”近日，在亳州市譙城區政務服務中心公安窗口，市民孫冉接過嶄新的戶口簿，眉眼間滿是喜色。

孫冉因個人原因一直想變更姓名，當日抱著試試看的心態走進區政務服務中心。公安窗口工作人員李麗主動迎上前，一邊耐心講解流程，一邊逐項預審材料。確認齊全后，她立即通過公民身份信息變更“一件事”通道，將申請信息一次性錄入系統。不到兩個小時，孫冉不僅拿到了新戶口簿，社保、醫保、公積金等業務也同步辦結。她難掩激動，在服務評價器上鄭重按下“非常滿意”。

“不少群眾有改名需求，卻往往被繁瑣流程嚇退。”李麗說，如今，群眾隻需在手機“皖事通”App上輕輕一點，申請信息便會同步推送至公安、人社、醫保、公積金等部門，足不出戶即可辦成事。

孫冉的切身體驗，正是譙城區推進“高效辦成一件事”改革的生動注腳。該區圍繞自然人出生、身份信息變更、退休、身后事，以及企業開辦、注銷等高頻事項，落地70余個“一件事”服務場景，覆蓋從自然人到經營主體的主要辦事需求。用數據共享代替材料重復提交，用“數據跑路”代替“群眾跑腿”，環節、材料、時限得以最大限度壓縮。

“這場改革的核心，在於業務流程再造與數據深度共享，將過去分屬多部門、需重復提交材料的‘多件事’，整合為‘一件事’，實現‘一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理、一次辦好’。”譙城區數據資源管理局黨組成員梁馨介紹，以企業遷移登記“一件事”為例，整合9項事項后，申報材料從16件減至6件，辦理時限由22天縮短至9天。

一系列精准務實的舉措，推動譙城區政務服務從“能辦”向“快辦、好辦”跨越升級。截至目前，全區“高效辦成一件事”各渠道已累計辦理業務2.2萬余件，辦理時限大幅壓減，群眾滿意率達100%。（記者 任雷 通訊員 李靜靜）