“村裡通往竹園這條路，路面破損，嚴重阻礙了村民日常出行與農業生產作業！”7月29日，宣城市績溪縣揚溪鎮干部在東村走訪時，聽到村民抱怨。經核查，該路段因汛期損毀，但因規模較小難以立項，且毗鄰鐵路審批復雜。

面對群眾的急難愁盼，揚溪鎮沒有坐等項目批復，而是發起了公共設施修繕志願服務倡議，號召村民主動參與家門口道路修繕工作。倡議一經發布，村民紛紛積極響應、自發參與，主動攜帶工具推運建材、攪拌水泥、修整破損路段。8月1日，21名村民自發參與道路修繕，現場干勁十足。“自發組織修路，既方便我們自己出行，還能掙到積分。自己給自己干活干著心裡也舒坦，路修得也扎實靠譜！”參與修路的村民由衷感慨。這是該鎮深化“未訴先辦”、激活群眾自治的一個生動縮影。

深耕一線走訪 精准摸排民情破解治理堵點

今年以來，揚溪鎮堅持黨建引領基層治理，以黨員干部每周固定走訪日為重要抓手，持續推動基層治理服務迭代升級，推動治理思維從“接訴即辦”的被動響應，向“未訴先辦、主動治理”的精准服務深度轉變，不斷前移服務陣地、下沉治理觸角，全方位打通服務群眾“最后一公裡”。

暢通民意訴求渠道、破解基層治理堵點難點，是揚溪鎮深化主動治理、提升治理效能的核心舉措。該鎮固定每周三為干部下沉走訪日，組織90余名鎮村黨員干部扎根農家院落、田間地頭開展常態化走訪調研。依托網格包保體系，推動干部重心下移、一線履職，以力量下沉、服務聚合激活基層治理“一池春水”。走訪過程中，工作人員同步開展政策宣講、防汛防台宣傳、隱患排查、矛盾疏導等重點工作，主動靠前傾聽民聲、摸排訴求、發現問題，切實實現隱患早排查、矛盾早化解、難題早處置，從源頭補齊基層治理短板、夯實治理根基，有效破解了以往民意渠道分散、訴求歸集繁雜、細微問題和潛在矛盾易遺漏的治理難題。

“以前遇到難題要主動跑村裡、跑鎮上反映，現在干部主動上門走訪傾聽訴求，反饋的問題還有專人跟進督辦、反饋進度，辦事太省心了！”村民的真切感言，道出了揚溪鎮基層治理模式革新帶來的全新變化。主動靠前的服務模式、閉環高效的處置機制、干群共治的治理格局，讓群眾有幸福感！

健全閉環機制 分級處置訴求件件落實落地

為杜絕走訪流於形式、訴求懸而不決，確保群眾訴求事事有回應、件件有落實，揚溪鎮建立健全分級分類、閉環銷號的訴求處置工作機制，對走訪收集的各類民生問題實行分類分流、交辦督辦、全程管控的規范化處置模式。由聯村聯絡員每兩周收集報送，鎮社工部門匯總梳理問題台賬，嚴格按照權責層級、處置難易程度，將問題精准劃分為村級即辦件、鎮級統籌協辦件、縣級上報辦件，分層施策、逐級推進、靶向化解。針對村級權責范圍內的簡易問題，堅持即查即辦、當場辦結，高效回應群眾即時訴求。

積分賦能共治 撬動基層群眾自治新動能

在大石門村家風指數積分兌換現場，上村組村民張來為欣喜地說道：“現在做好事、參與村務越多，積攢的積分就越多，鄰裡對我的評價也越來越高，村裡的積分制度讓我更願意主動參與村級各項工作了。”將鎮村干部走訪情況和問題處置與家風指數積分制工作深度融合，為鎮村干部下沉走訪、高效處置民生問題提供了有力抓手。

與此同時，該鎮創新基層治理模式，將村民村務參與、志願服務、民生問題處置情況與家風指數積分制深度綁定，通過正向積分激勵充分撬動群眾自治力量，引導廣大村民主動投身村級治理，協同破解各類民生難題。今年以來，全鎮累計梳理村級即辦件51件、鎮級統籌協辦件40條，所有走訪排查問題均完成登記上報、責任交辦、跟蹤處置，實現全流程閉環落地、規范化辦結。（胡曉翠）