盛夏時節，熱浪襲人。在移動營業廳裡，一杯冰鎮綠豆湯遞到環衛工人的手上﹔在騎手驛站，一份清涼禮包送到奔波的外賣小哥手中﹔在社區廣場的樹蔭下，白發老人第一次學會用手機識別詐騙短信﹔在暑期托管班的課堂上，孩子們跟著志願者念起朗朗上口的反詐口訣……這個夏天，中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）以“心級服務”為筆，在戶外勞動者、銀發族、青少年群體的暑期生活畫卷上，添上了細膩溫暖的民生注腳。

清涼驛站：戶外勞動者的“溫馨港灣”

上午10點，馬鞍山市湖南路移動營業廳的工會驛站裡，環衛工人李師傅接過志願者遞來的冰綠豆湯，坐在空調房裡歇腳。“以前天熱只能在樹蔭下躲著，現在有了這個驛站，能喝水、熱飯、充電，太方便了！”這個夏天，安徽移動在全市營業廳工會驛站常態化開展“送清涼”行動，空調全天開放，免費提供冰水、綠豆湯等解暑飲品，備足藿香正氣水、風油精等防暑藥品，還新增了手機充電、微波熱飯、便民雨傘等服務，日均服務戶外勞動者超200人次。

營業廳工作人員為環衛人員遞上溫水

在淮北，主城區營業廳打造暖心工會驛站，破解戶外工作者“喝水難、休息難、熱飯難”問題。

在安慶，人民路旗艦廳在廳內設立愛心冷藏冰櫃，免費提供雪糕，面向進店市民、環衛工人、城管執勤人員、高考學子全線開放，用細微服務傳遞央企溫度。

在銅陵，安徽移動積極響應團市委號召，連續第十年參與“請喝一杯水”公益行動。在義安路、環城東路等城區核心營業廳設立專屬公益服務站點，免費為戶外工作者提供礦泉水、藿香正氣水、創可貼等防暑物資。環衛工人奔波勞作之余駐足休憩，快遞小哥匆匆停靠領取物資緩解疲憊，出租車司機紛紛前來感受清涼。一句句暖心問候、一瓶瓶清涼飲水，讓堅守崗位的勞動者真切感受到來自社會的關愛。

騎士節專屬關愛：致敬高溫下的奔跑者

在蕪湖，安徽移動聯合多家單位共同走進騎手驛站，為奔波一線的外賣、快遞騎手送上夏日清涼與節日祝福。

工作人員面向騎手開展暖心服務

騎士節活動現場，工作人員為到場騎手發放礦泉水、防暑物資等清涼禮包，貼心叮囑大家高溫天氣注意防暑、安全作業。同時，為騎手送上免費換電及反詐防護等專屬權益，切實解決騎手工作通信、出行及反詐防護需求，讓配送工作更高效、更省心。此次活動累計服務騎手百余人，發放反詐宣傳物料300張，成功對接服務騎手89戶，暖心服務獲得了廣大騎手的一致認可與好評。

智慧助老：跨越“鴻溝”的“貼心向導”

如果說清涼驛站是戶外勞動者的“加油站”，那麼面向“銀發族”的服務則是安徽移動惠民實踐的“重頭戲”。在安慶懷寧，移動志願者走進社區、敬老院，手把手教老人使用智能手機，講解騷擾電話攔截、國家反詐APP使用方法。“以前看到‘社保卡異常’的短信就慌，現在知道了都是騙子套路！”楊老伯的話道出了許多老人的心聲。針對老年群體防范意識弱的特點，志願者用方言拆解養老理財騙局、虛假保健品推銷等案例，反復叮囑“轉賬匯款多核實”，筑牢反詐“防火牆”。

安徽移動志願者走進敬老院開展反詐宣講

在宿州，服務從營業廳延伸至“家門口”。網格人員和志願者走進鄉村院落、社區廣場，為行動不便的老人測量血壓、清理手機內存，演示AI小魔方等趣味功能﹔“銀發課堂”開到村口廣場，志願者用方言講解“虛假保健品”“中獎退稅”等騙局，讓防騙知識入腦入心。截至目前，全省移動網點已設立老年人服務專席千余個，累計服務老年客戶數十萬人次。

護苗成長：筑牢防線的“啟蒙課堂”

暑期也是青少年網絡安全教育的關鍵期。在滁州全椒的社區托管班，“娃娃反詐小課堂”正熱鬧開講。安徽移動志願者把詐騙手段變成卡通形象，用“詐騙像披著羊皮的狼”這樣的比喻，教孩子記住“不貪小便宜”“不輕信陌生人”的口訣。“小朋友回家還給爺爺奶奶講反詐知識呢！”社區工作人員笑著說。

“娃娃反詐小課堂”正熱鬧開講

從一杯清涼飲品到一堂反詐課程，從一次手機教學到一場暑期守護，安徽移動以“心級服務”回應著不同群體的夏日所需。安徽移動用心用情解決群眾的急難愁盼，讓通信服務不僅有速度，更有溫度。（安移 文/圖）