今年以來，宣城市直效能辦持續完善機關作風效能建設評議機制，出台《市直民主評議機關作風效能建設“不滿意”事項提級管理辦法》，以剛性制度約束壓實辦理責任、以閉環督辦機制破解民生難題，推動民主評議機關作風效能問題真解決、群眾真滿意，持續擦亮“效能宣城”建設品牌。

堅持制度賦能，擰緊效能建設責任鏈條

立足市直機關作風建設實際，聚焦群眾評議首次辦理“不滿意”事項，啟動提級管理、限期整改、跟蹤問效全流程管理，通過制度化、規范化、剛性化約束，壓實部門主體責任，倒逼各參評單位在首次辦理群眾訴求時，真辦實辦快辦，主動查擺服務短板、優化辦事流程、提升履職質效。1-7月“效能宣城”平台提級管理事項4件，均獲群眾認可，辦理滿意率97.6%，同比增長7個百分點。

堅持攻堅破難，靶向化解民生熱點難題

依托提級管理工作機制，各單位主動轉變工作作風，聚焦群眾急難愁盼問題，靠前服務、聯動發力、務實整改，切實將群眾“不滿意”事項轉化為“滿意”成效。針對群眾反映老舊小區加裝電梯難題，市住建局堅持民生導向，不簡單以政策答復替代問題解決，多方聯動屬地政府、住建、社區、物業，開展入戶走訪、政策宣講、疑問解答，耐心化解群眾在流程審批、費用分攤、施工協調等方面的顧慮，精准破解老舊小區改造堵點難點，切實把民生實事辦到群眾心坎上。

緊盯民生關切，切實提升群眾滿意度

圍繞群眾關注事項，堅持源頭管控、常態治理、精細服務，切實提升群眾獲得感、滿意度。針對群眾反映茂盛錦苑小區佔道經營、商鋪租金監管等民生訴求，宣城經開區管委會持續加大小區周邊巡查頻次，規范流動攤點經營秩序，有效整治佔道擾民問題。同時回應商戶關切，細化商鋪轉租、租金監管等舉措，規范市場經營秩序，兼顧民生便利與市容管理，用務實舉措回應群眾訴求，贏得群眾認可。

下一步，市直機關將持續運用好“不滿意”事項提級管理機制，強化評議結果運用，引導各單位持續優化政務服務、改進工作作風。（程亞鋒）