“今后能否設置一些分類投放指引牌？”“不按規定投放垃圾是否會受處罰？”7月8日上午，在寧國市南山街道創業社區市民活動室內，派駐社區的城管工作人員邱藝冉正與居民們圍坐一堂，就生活垃圾分類工作面對面座談、答疑釋惑。這場沒有距離感的交流，正是寧國市“城市管理進社區”試點工作的生動縮影。

“過去我們常講‘街道吹哨、部門報到’，今年城管部門主動報到進社區，不僅加強了基層治理，更讓服務接地氣、貼民心。”創業社區黨總支書記程堂艷感慨道。自今年5月中旬起，寧國市正式啟動“城市管理進社區”試點，由城管部門牽頭，率先完成主城區3個街道、16個社區的人員派駐，並同步制定工作職責、流程及事項清單，力求實現“小事不出社區、矛盾就地化解、服務精准直達”。

派駐隊員每周按時開展駐點辦公、走訪巡查、上門服務和問題處置，將居民的急難愁盼化解在萌芽。7月1日上午，西津街道城北社區鳳凰明珠小區業主在網格群反映，小區北面通道窨井漫溢污染路面。派駐隊員洪箭獲悉后，立即會同社區工作人員趕赴現場核實，查明原因后當天便督促當事方安排吸污車完成清理沖洗，問題不過夜。“如今反映建管類事項，不用像過去那樣層層聯系街道或屬地中隊，一個電話找我們的‘城管同事’就行。”城北社區工作人員童鑫的這句話，道出了機制變革帶來的便利。

服務不止於“快”，更在於“暖”。7月8日下午，派駐南山街道城南社區的城管隊員任軍與社區工作人員一道，回訪此前調處的房屋滲漏糾紛。在當事人尹厚瓊的店中，任軍細致詢問修繕后滲漏情況，並貼心提醒做好防台風准備。“如果再出現滲漏，直接聯系我或社區，我們會盡心解決。”“二樓目前沒再滲漏，謝謝你們關心！”當事人的感謝，是對城管服務溫度最直接的認可。

自工作啟動以來，寧國市已受理社區居民反映事項260余件，均按執法事項清單逐一銷號化解。據了解，該項工作分四個階段推進，堅持黨建引領，協同社區黨組織、居委會、業委會、物業企業和職能部門“五方聯動”，力爭到2026年底實現群眾訴求響應率100%、辦結率95%以上，真正將便民、利民、惠民落到實處。

從“被動執法”到“主動服務”，從“層層轉辦”到“一站直達”，寧國市城管進社區的探索，不僅重塑了基層治理的流程，更在一次次面對面交流、一件件實事辦理中，拉近了城管與群眾的距離，讓城市管理的溫度傳遞到每一位居民心間。（胡在譜）