數字賦能基層治理，是推進基層治理現代化、提升基層服務質效的關鍵路徑。為深入了解社區數字化轉型的實際成效，探究數字化工具對基層工作的賦能機制，引導青年學子深入基層、服務群眾，7月14日—16日，巢湖學院馬克思主義學院社區治理調研實踐團學子在指導老師宋玉荃帶領下，赴池州市貴池區湖心社區開展社區創新治理實地調研。

為保障調研工作高效有序開展，實踐團前期精心謀劃、周密籌備。實踐啟動前，團隊多次召開專題籌備會議，圍繞調研主題、研究框架、分工安排等核心事項進行深入研討。在此基礎上，團隊細化職責分工，有序推進文獻查閱、調研問卷設計、訪談提綱編撰、實踐點位對接及出行安全預案制定等各項籌備工作。

實踐團赴湖心社區開展專項實踐調研

調研期間，實踐團通過專題座談、一線訪談、入戶走訪、問卷調查等多種方式，全方位調研湖心社區數字化治理建設全貌。在專題座談會上，湖心社區黨委書記紀池鑫詳細介紹了社區數字化建設整體布局、常態化工作機制及實際落地成效。據了解，社區現有數字化工具主要服務於內部辦公管理，可高效完成信息調取、事項流轉、檔案歸檔、跨部門協同等工作，有效精簡辦公流程、減輕基層事務負擔。同時，社區數字化建設仍存在短板，目前居民訴求反饋仍以線下走訪、網格社群為主，居民端數字化服務尚未實現全覆蓋，數字化惠民價值未能充分發揮。

為深入了解數治運行機制，實踐團與社區一線工作人員開展深度訪談。調研獲悉，湖心社區現已搭建“皖政通”平台、線上網格化交流群、“全崗通”機制三位一體的數字化治理體系，形成閉環治理工作格局。其中，“皖政通”推動辦公模式從紙質台賬向移動端數字化轉型，切實為基層減負增效﹔線上網格社群搭建起政策直達、民意上行的雙向溝通橋梁﹔“全崗通”機制打破崗位壁壘，實現群眾訴求快速響應、高效處置，三大載體協同發力，持續激活基層治理新動能。

實踐團隨基層工作人員入戶走訪

調研過程中，實踐團跟隨網格員深入網格一線入戶走訪，切身感受數字治理帶來的服務變革與民生溫度。數字化治理將基層工作者從繁瑣的台賬填報、資料整理等事務中解放出來，推動工作重心從伏案辦公轉向下沉服務。社區依托“一日一網格”走訪機制，常態化摸排空巢老人、殘疾人、留守兒童等特殊群體需求，就地化解民生難題。同時，社區依托數字化平台開展暑期公益課堂、線上就業幫扶等便民服務，通過智能匹配、線上報名等功能精准對接群眾需求，讓數字紅利切實惠及千家萬戶。

結合問卷調研與居民訪談，實踐團發現基層數字化治理的突出痛點：老年群體“數字鴻溝”問題較為突出。多數老年群體不熟悉智能設備操作，無法獨立完成線上辦事流程，難以適配數字化服務模式，導致部分線上惠民服務無法實現全民覆蓋。這讓實踐團成員深刻認識到，數字化是基層治理的“助推器”而非“替代品”，基層治理現代化需堅持線上提效與線下溫情相結合，數字賦能提質、線下服務暖心，二者互補協同、缺一不可。

實踐團成員與轄區居民開展一對一訪談

本次調研讓青年學子走出校園、扎根基層，沉浸式體悟數字化治理的實踐成效與現實短板，在躬身實踐中錘煉本領、涵養為民情懷。學子們深刻認識到，數字技術是治理賦能的手段，為民服務才是基層治理的根本。下一步，實踐團將系統梳理調研成果，總結治理經驗、提煉優化對策，堅持學以致用。團隊成員將持續深耕基層實踐，立足青年擔當，探索數字治理優化路徑，以青春之力助力基層治理現代化提質升級。（宋玉荃、黃永成/文 孟金生、盧江濤、陳少杰/圖）