日前，工業和信息化部公布第一批國家中小企業公共服務示范平台創建對象名單。安徽省“益企服務雲”平台成功入選。全國共30個示范平台躋身首批，其中省級層面政府公共服務平台16個。

中小企業數量眾多，遍布千行百業，是提升產業鏈供應鏈穩定性和競爭力的重要力量。

針對中小企業發展的堵點、難點，“益企服務雲”致力於用平台思維給出系統性解決方式和全周期的成長幫扶，打造了省市縣立體化服務網絡，與“皖企通”“政產學研金服用高效辦成一件事”等平台資源共享，集聚了1000多家社會化專業服務機構。

從“一企一策”的政策推送到對接融資需求、匹配數字化轉型服務商，“益企服務雲”正成為很多中小企業成長路上的“助推器”。

為企服務一張“網”

在蕪湖市企業服務中心，一家新能源汽車配套企業負責人表示，以往每年要安排專人盯著各級政府網站找政策查通知，費時費力還經常錯過申報窗口。

去年，該企業通過“益企服務雲”平台的政策畫像匹配推送功能，及時了解到自身符合國家專精特新“小巨人”企業相關條款和申報要求。“根據平台政策咨詢規劃建議，我們申報了‘小巨人’企業。政策能找企業，以前想都不敢想。”該企業相關負責人表示。

前不久，蚌埠企業安徽中銳公司通過“益企服務雲”平台合作服務站點金業科技創業產業園的對接幫助，聯系交通銀行，在短短一周內成功貸款190萬元。

安慶市工信局摸排了解到，環保能源企業華力高科希望找到廢液危廢直燃爐、燃氣輪機尾氣余熱回收鍋爐等領域的技術與應用支持。“益企服務雲”平台及時發布技術合作需求，線上線下協同，企業很快便聯系到了哈爾濱工業大學，目前合作已進入實質性推進階段。

2023年11月，工業和信息化部發布《關於健全中小企業公共服務體系的指導意見》。安徽省工業和信息化廳緊扣“公共”與“服務”屬性，推進線上與線下生態融合，打造了一張為企服務的“網”，通過這張“網”，將服務推向基層、貼向企業。

自去年9月上線以來，“益企服務雲”平台已帶動全省開展線上線下各類服務活動416場次，參與企業近1.8萬家次。“益企賦能”系列線下培訓活動舉辦200余場，覆蓋政策解讀、財稅合規、數字化轉型、並購重組等多個主題。

今年5月，2026年工業企業“政策宣貫進園區”活動在合肥高新區啟動，來自合肥創新院的一位軟件企業負責人在參加培訓后說：“基礎軟件和工業軟件高質量發展等政策從申報條件、材料准備到評審要點，講得清清楚楚。以前我們自己摸索，走了不少彎路。”

平台堅持以企業需求為導向、以數智化驅動為關鍵抓手，建成了“1個省級總平台+16個市級綜合服務平台+51個縣級服務站點”的立體化服務網絡，打通“皖企通”“政產學研金服用高效辦成一件事”等平台資源共享，集聚社會化專業服務機構超1000家、入庫志願服務專家252人，發布各類服務產品超3000項。

變被動響應為主動服務

政策知曉率不高、融資難、供應鏈不暢、數字化轉型困難、人才緊缺等難題長期困擾中小企業發展。“‘益企服務雲’聚焦中小企業發展的堵點、難點，致力於用平台思維給出系統性解決方式和全周期的成長幫扶。”“益企服務雲”平台相關負責人表示。

企業找政策難？平台歸集了國家和全省惠企政策3萬余條，對現行有效政策顆粒化拆解，對高頻度惠企政策實現“一企一策”推送，解決了企業政策多頭查找的問題。

企業融資難？平台聯合創新“數字信用”“預授信”等服務場景，通過“十行千億萬企”專項行動推出23項工信領域特色金融服務產品，向金融機構推送企業投融資需求574項。聯合合肥科技農村商業銀行，向合肥地區企業預授信460戶，總額1.77億元。

前不久，省級專精特新中小企業合肥合寧電工，在發展過程中面臨階段性資金周轉壓力。通過“益企服務雲”平台與合肥科技農村商業銀行構建的政銀企協同服務機制，精准匹配合肥市“政信貸”對專精特新企業的專項扶持政策，合寧電工成功獲得300萬元“政信貸”資金，在政策貼息后，綜合融資成本低至2.1%。

針對制造業企業數字化轉型“不敢轉、不會轉”的困境，平台匯集安徽全省制造業企業數字化診斷報告6214份，定向推送給認定的164家優質數字化轉型服務商，迅速匹配專業服務團隊對接問需，形成服務閉環。

在產業鏈協同方面，平台推出“卡位入鏈進群”服務，助力鏈群融合，通過標注重點產業鏈上下游關系，幫助企業融入區域產業生態，促進大中小企業融通發展。

平台還開設省、市、縣三級聯動的“保障中小企業款項支付投訴”專區，企業實名提報后，訴求自動分配、限時辦結、全程留痕。

通過企業服務態勢感知分析，平台發現企業搜索“綠色制造”“節能改造”等關鍵詞頻度高，便主動推出省級綠色工廠申報政策、節能診斷服務資源鏈接以及一批優質專業服務機構，變被動響應為主動服務。

“人工智能+開放合作”

如果說服務資源匯聚起“益企服務雲”平台的“骨架”，那麼數據驅動的智能化能力，就是平台的“靈魂”。

2025年，平台率先接入DeepSeek構建AI為企服務入口，推出“小益·AI企業服務數字人”，具備政策問答、法律咨詢、數字化轉型服務能力。企業用戶通過自然語言對話，即可獲得政策解讀和操作指引，訴求響應壓縮至分秒級。

今年，平台正積極探索“人工智能+中小企業服務”，加快推進工業企業AI政策服務及幫辦、中小企業“AI+益企賦能”兩個服務場景建設。

平台聯合合肥市蜀山區工信局、合肥市軟件與人工智能行業協會，在安徽智能軟件園發布了為企服務AI入口生態共建模式與場景創新建設需求，堅持開放合作、長效合作，整合優質市場化資源，創新打造“AI企業服務入口”。

安徽省中小企業數量已超過110萬戶，省級專精特新中小企業超7990家，國家級專精特新“小巨人”企業810家，“益企服務雲”正越來越多地成為這些企業成長路上的“助推器”。

平台相關負責人表示，“益企服務雲”將堅持“為中小企業提供易用實用好用服務”，持續拓展服務場景、集聚優質資源、提升數智水平，努力打造制造業優質企業成長的“加油站”、產業鏈融通供應鏈協同的“連接器”、營商環境優化的“催化劑”。

下一步，平台計劃與省內重點特色產業集群、產業園區深度對接，加快深化全省中小企業服務“一張網”建設，積極匯聚更多市場化專業化的服務資源，讓服務從“雲端”落到企業的“門口”。（記者 豐靜）