企業遇到問題怎麼辦？日前，記者在合肥高新區採訪時發現，合肥芯碁微電子裝備股份有限公司（以下簡稱“芯碁微裝”）行政總監縱文博的第一反應，是打開手機裡的“企業之家”小程序“下單”。

習慣源自信賴。

去年9月，芯碁微裝正值沖刺港股IPO的關鍵階段，急需辦理相關証明材料。時間緊、任務重，縱文博抱著試試看的心態，把訴求寫進當時上線3個多月的“企業之家”小程序。

網絡那頭，合肥高新區智慧高新指揮中心迅速“接單”，經過研判，把芯碁微裝提出的訴求，細化分拆至6個相關部門，責任到人，限制時間，並聯辦理。

整個辦理過程中，企業像網購一樣，可以實時查詢“訂單”狀態，並在辦結后給予相關部門“好差評”。

“最終，僅僅用了1天時間，我們就順利拿到所有材料。”縱文博說，以后，芯碁微裝成了“企業之家”的“鐵粉”，去年以來相繼“下單”14個訴求，事事有回應、件件有落實。

企業辦事不用認識這個局那個局、蓋章不用奔波這個地那個地——“企業之家”，用數智化手段降低企業制度性交易成本，這也是進一步構建親清政商關系的應有之義。

值得一提的是，“企業之家”上的每一份“訂單”，不僅幫助企業解決了實際問題，而且成為合肥高新區檢驗干部為企服務成色的重要依據。

作為“企業之家”的后台中樞，智慧高新指揮中心的大本營，設在合肥高新區組織部門干部監督處。

“圍繞企業訴求響應速度、辦理時長、辦結率、滿意度等指標，系統會實時自動計算積分並排名晾晒。”合肥高新區組織人事局副局長嚴曉娟介紹，目前，積分已覆蓋該區31家責任單位及221名訴求辦理責任人。

一般訴求限時辦結，“快事辦得更快，好事辦得更好”﹔疑難訴求專題攻堅，“不說怎麼不行，常想怎麼能行”。積分排名晾晒之下，合肥高新區干部在為企服務一線比學趕超、爭先創優的氛圍愈發濃厚。

一次，合肥中科知奇信息科技有限公司在“企業之家”上“下單”，希望相關部門幫助公司將自主研發的系列設備找到基層應用場景，以驗証產品的適用性。

“接單”之后，合肥高新區科技局會同社發局、屬地社區中心等，多次組織產品場景對接，共同探索產品落地路徑，最終為企業打通“研發—場景—市場”閉環提供了有效支持。

不止於此。針對場景落地這一企業反映強烈的共性問題，依托管委會專題例會調度攻堅機制，合肥高新區還成立了專業場景運營公司，出台管理辦法，安排專項資金，從解決“一件事”出發，向辦好“一類事”延伸。

一邊助力企業輕裝上陣，一邊錘煉干部作風能力。秉持“服務好現有企業就是最好的招商引資”的理念，“企業之家”上線一年以來，企業滿意度99.4%，成為促進合肥高新區營商環境迭代升級的有力抓手。

據統計，合肥高新區現有企業8.7萬戶，集聚合肥市34%的國家高新技術企業、42%的上市企業、47%的專精特新“小巨人”企業。

企業的創新底色與政務的創新實踐，在此激蕩共鳴、終成交響。（記者 方舢 張大崗）