“新生兒醫保什麼時候辦最劃算？”“異地就醫怎麼備案？”近日，太和縣稅鎮鎮姚寨村“和美鄉村直播間”迎來首場醫保專場直播。太和縣醫保局專家和村黨委書記李超並排坐在鏡頭前，沒有講稿、不念文件，對著手機逐條念出彈幕留言，“一對一”為村民答疑解惑。

　　直播間裡，評論不斷刷新。醫保專家不搞“大水漫灌”式宣講，而是逐條回應網友留言，確保每一個提問都有回應、每一件咨詢都得到解答。

　　怎麼確保群眾聽得懂、用得上？ 醫保專家負責耐心“拆解”辦理流程，把政策條文翻譯成群眾語言﹔李超則在一旁結合村裡的真實案例現場補充：“咱村老王去年在阜陽住院，花了多少錢、報了多少錢，我給大家算筆賬。”

　　一筆賬算下來，屏幕上的彈幕也跟著熱鬧起來：“不算不知道，醫保真是給老百姓省了大錢！”“就沖這賬，俺一定要按時繳醫保。”

　　這種“群眾點單、主播接單、當場回單”的模式，讓政策宣講從“我說你聽”變成“你問我答”。有網友在評論區感嘆：“在家刷個手機，問題就有回復，省得往窗口跑一趟。”

　　醫保專場進行中，評論區不斷冒出“超綱題”：有人問土地承包政策，有人咨詢麥收前收割機聯系方式，還有人提出法律糾紛困惑和社保繳費疑問。

　　面對這些“超綱”提問，直播間沒有冷場。對於需要核實對接的具體問題，李超當場“接招”，表示直播結束后逐一查詢、逐人聯系﹔對於社保類咨詢，工作人員現場記錄，並告知“后續將有專場直播”﹔對於普法需求，則被納入下一期“法律進直播間”計劃。

　　群眾問什麼，直播間就回應什麼——一場醫保專場直播，意外打通了一條“雲端民意通道”，為基層治理打開了一扇直達群眾心坎的“新窗口”。

　　這場持續70分鐘的直播，累計解答醫保類問題60余個，吸引在線觀眾1500余人，群眾點贊超過5萬人次。留言區一條評論道出了不少人的心聲：“這樣的直播管用！”

　　從村口大喇叭到雲端直播間，變的是載體，不變的是為民服務的初心。太和縣正用一方小屏幕，在群眾家門口書寫著和美鄉村的溫暖答卷。（記者 安耀武 李鵬）