我叫林萍，在蕪湖市繁昌區繁陽鎮安定社區工作。

我們社區有點特別——老人多。將近36%的居民都是老年人，光是獨居、空巢、失能的就有將近500人。每天上班，我心裡都挂著這些大爺大媽。王奶奶今天有沒有按時吃藥？李大爺一個人在家會不會摔著？

林萍。安徽移動供圖

過去，社區養老全靠網格員一趟趟跑、一次次問。老人在家突發不適或者遇到難處，我們很難第一時間知道。常常是等老人或家屬求助了才趕過去，效率低，覆蓋面也有限。我有時候覺得很無力，總怕照顧不到每一個需要幫助的人。

后來，安徽移動找上了門。他們說，可以給老人裝一套“一鍵呼叫”設備。我當時就想：這能行嗎？

沒想到，他們很快就行動起來。依托移動雲技術，他們搭建了一個居家養老呼叫服務平台。符合條件的老人，全部免費安裝。設備很小，就一個按鈕，老人放在床頭或者挂在脖子上。遇到緊急情況，輕輕一按，平台上立馬就能收到信號。我們網格員的手機也會響，誰家、什麼事、在哪個位置，清清楚楚。從接到呼叫到趕到現場，平均不超過10分鐘。

之前我們是“等老人求助”，現在變成了“主動守護”。老人心裡踏實了，我們心裡也踏實了。

目前，我們社區已經有500多戶老年家庭用上了這個服務，今年還要擴大到1500戶。移動公司還幫老人們開通了“防詐寶”，每人有5萬元的保障額度，手把手教他們識別詐騙電話。看著老人們出門放心、在家安心，我心裡特別溫暖。那個小小的按鈕，按下去是求助，連通的是希望，守住的是一整個晚年。

說真的，以前我不太懂什麼叫“數智服務”，現在我知道了——它不是冷冰冰的技術，而是一顆顆看得見的定心丸。這看不見的信號，就是老人們最需要的安全感。（安移）