在安徽省銅陵市銅官區，一場基層治理的“化學反應”正悄然發生。過去，民警與網格員各守一方、各管一攤，隔閡明顯﹔如今，他們打破壁壘、並肩作戰，成為守護基層平安的“黃金搭檔”。這一轉變的背后，是銅陵市公安局銅官分局深耕“警網融合”的持續探索與實踐。2026年5月29日，隨著銅官區《關於建立叫應機制推動警格網格融合工作方案》的出台，這場融合有了更堅實的制度支撐，一幅共建共治共享的平安銅官新圖景，正在百姓身邊徐徐展開。

打破“隔心牆”，民警與網格員成了“一家人”

5月15日，銅陵市吾悅廣場上一排禁毒宣傳展位前人頭攢動，群眾中不時傳出驚嘆：“這居然是毒品？看起來和奶茶杯一模一樣！”現場，民警專業普法、拆解新型毒品偽裝技巧，網格員默契配合，發放宣傳資料、引導群眾互動，這場警網聯合宣傳，讓禁毒知識真正入腦入心。群眾的驚呼背后，是“警網”攜手織密的安全防線。

宣傳現場。

基層治理好不好，看民警和網格員配合得順不順就知道。“雙格長”制的推行，讓網格服務站站長與社區民警共同“挂帥”、分工協作：一個提供法律與警務專業支撐，一個發揮一線摸排、聯系群眾的優勢，銅官分局轄區的73名社區民警與220名專職網格員，攜手帶領929名志願者、樓棟長、老黨員，像毛細血管般，將服務與防控觸角延伸到轄區的每一個角落。

化解“千千結”，打造社區裡的“解憂雜貨鋪”

基層矛盾繁雜多樣，“警網融合”讓矛盾化解更高效、更暖心，成為社區裡名副其實的“解憂雜貨鋪”。不久前，獅子山轄區一家燒烤店店主因配件問題與人發生激烈爭執，言語交鋒間，矛盾眼看就要升級。獅子山派出所民警秦科航接到消息后，第一時間聯動銅霞社區書記吳躍軍趕赴現場。兩人沒有生硬說教，而是耐心傾聽雙方訴求，結合法理人情細致調解，一場“火藥味”十足的糾紛，在“警網”聯動的“及時雨”下迅速平息，雙方握手言和。

類似的矛盾化解案例，在銅官區還有很多。金口嶺3樓住戶，兩年前因樓上漏水問題，與4樓、5樓住戶產生經濟賠償糾紛。4樓住戶搬走，導致3樓住戶只能直接向5樓住戶索要賠償修復費用，而5樓住戶態度強硬，堅稱漏水與自己無關，拒絕承擔修繕責任。無奈之下，3樓住戶前往警務室，請求社區警務室協助上門協調。接到求助后，金口嶺警務室立即聯合金口嶺社區服務站網格人員，多次上門走訪，耐心傾聽雙方訴求，細致調解釋理說法，擺事實、講法理、明情理，慢慢化解雙方的對立情緒。最終，於5月11日中午達成圓滿調解協議，5樓住戶答應當日下午安排人員上門修繕，這起拖延兩年的漏水糾紛得以圓滿解決。事后，3樓住戶專程將一面錦旗送到金口嶺警務室，拉著民警的手說：“要不是你們一趟趟上門、一次次溝通，這事不知道要在我心裡墜多久。你們真是老百姓的貼心人！”

這些案例，正是銅官分局“分級調處”機制的生動縮影。今年1至5月，分局通過警網聯動自主摸排，提前介入化解潛在矛盾糾紛5207起，同比飆升353.6%，真正實現了“小事不出網格、大事不出社區”，讓矛盾化解在萌芽、解決在基層。

筑牢“平安網”，從“事后破案”向“事前守護”轉型

“防為主、防為上”，銅官公安分局始終堅持這一理念，依托“警網融合”，推動警務模式從“被動接警”向“主動守護”轉型，全力守護轄區平安。4月的一天，長江路派出所社區民警的手機上，彈出一條網格員發來的線索：轄區一處出租屋內有疑似吸毒跡象。民警聞訊而動，依托線索精准布控、快速查處，成功遏制了違法犯罪行為的蔓延。這一成果，得益於“網格排查、警情研判、精准打擊”的聯動模式，讓違法犯罪在警網聯動下無所遁形。

宣傳現場。

如今，漫步銅官區街頭，新安裝的治安探頭隨處可見。分局指揮中心的大屏幕上，轄區治安動態“一圖盡覽”，3683個探頭織就了一張嚴密的“空中防護網”。一旦發現異常情況，指揮員可通過系統精准調度最近的保安或網格員趕赴現場，實現“發現即調度、調度即處置”，將安全隱患消滅在萌芽狀態。數據最有說服力：今年以來，轄區刑事警情同比下降24.09%，民生小案破案率卻上升了9.7%。這一降一升之間，是轄區平安指數的提升，更是群眾安全感與滿意度的悄然攀升。

架起“連心橋”，書寫溫情服務的民生答卷

“警網融合”不僅是打擊違法犯罪、化解矛盾糾紛的“利器”，更是連接群眾、服務群眾的“暖心橋”，用溫情守護每一位群眾，做到“一個都不能少”。李女士的重生之路，便是這份溫情的最好見証。一場車禍奪走了她的丈夫，也徹底擊垮了她的精神世界，她長期服藥，情緒極度不穩定，甚至對上門開展工作的工作人員產生攻擊行為。面對這塊“硬骨頭”，銅官山派出所的民警與網格員沒有絲毫放棄。他們一方面持續上門走訪，用耐心與溫情陪伴李女士，開展心理疏導，幫她走出陰霾﹔另一方面積極對接相關部門，協助她協調交通事故賠償事宜。歷經數月的不懈努力，李女士終於拿到了賠償款，病情逐漸穩定，重新走上了工作崗位。從“拒絕配合”到“主動溝通”，從“一蹶不振”到“重獲新生”，這背后，是“警網融合”賦予基層治理的溫度與力量。

為了讓群眾少跑腿、好辦事，分局依托“警網融合”推行“網格代辦”服務，民警與網格員合署辦公，累計為群眾代辦身份証、戶口等事項1381件，群眾滿意度達100%。針對老年人、殘疾人等特殊群體，他們主動開展“上門服務”126次，用腳步丈量民情、用服務溫暖民心。同時，通過“掃碼評警”機制，讓每一位群眾的聲音都能被聽見，每一項服務都能持續優化，真正實現“警民同心、服務暖心”。

警網相融，守護萬家。從打破部門壁壘到深度融合共生，從被動應對處置到主動創穩守護，銅官公安分局用一個個鮮活的案例、一句句群眾的口碑，書寫著新時代“楓橋經驗”的銅官答卷。如今，有了區委、區政府的積極謀劃，有民警與網格員的並肩作戰，有廣大群眾的積極參與，這幅警民同心、共建平安的美好圖景，必將在銅官大地上綻放出更加絢爛的光彩。（徐陽 吳彬 文/圖）