近日，合肥市廬陽區政務服務中心精心組織開展“童趣六一 暖心相伴”活動，以細節化、溫情化、多元化的貼心服務，為前來辦理事項的兒童送上節日“專屬驚喜”，讓政務服務充滿童趣與溫度。

給未成年人辦証開辟綠色通道

開設辦証專屬綠色通道

節日當天，公安廬陽分局出入境管理大隊設置“六一”兒童辦証專場，精准對接未成年人身份証、出入境証件辦理等高頻辦事需求，專門開辟兒童辦証綠色通道。活動期間，對未成年人相關辦証業務實行優先受理、優先審核、優先辦結的專屬服務機制，即來即辦、現場辦結，全程辦理時長壓縮至5-8分鐘，整體辦事效率提升60%以上，讓群眾少等待、快辦結，切實體驗高效便捷的政務服務。

現場，不少家長帶著孩子前來辦理相關業務，在專屬綠色通道的高效服務下，各項業務快速辦結、流程順暢。“不用長時間排隊，辦事高效又貼心，廬陽區的政務服務真的很用心，也讓我們感受到了滿滿的幸福感！”家住廬陽區海棠街道的市民吳女士為這一暖心便民舉措點贊。

趣味活動護航快樂成長

本次活動還創新服務形式，將大廳母嬰室升級打造為沉浸式安全科普課堂，精心設置安全知識趣味互動環節。在歡聲笑語、輕鬆愉悅的氛圍中，公安民警為小朋友們普及交通安全、居家防護、防拐避險等實用安全知識，為健康快樂成長筑牢安全屏障。小朋友們踴躍舉手、積極搶答，現場氣氛熱烈、互動氛圍濃厚。

為了讓等待時光更有溫度，廬陽區政務服務中心還在母嬰室內專門設置手工體驗區域。工作人員精心准備了豐富多樣的手工材料包，全程貼心陪伴、耐心指導。小朋友們化身小小創意家，盡情發揮想象力與創造力，動手裁剪、自由拼貼、用心創作，沉浸式感受手工制作的樂趣。

今年以來，隨著首批20年有效期二代居民身份証陸續期滿，廬陽區政務服務大廳公安辦件量同比增長130%，該區通過“前置服務、上門服務、延時服務、特色服務”等舉措，全力保障業務過渡平穩、服務暢通。下一步，該區將持續聚焦群眾需求，不斷升級“高效辦成一件事”“局長接辦日”等便民服務舉措，把有速度、有力度、有溫度的政務服務融入日常、抓在經常，提升群眾幸福感、滿意度。（陳曉敏 王凱 文/圖）