客戶服務節作為公司一年一度的品牌盛事，是新華保險與廣大客戶深度聯結、暖心對話的重要紐帶，也是公司傳遞服務溫度、踐行品牌初心的重要載體。值新華保險成立30周年之際，公司近期正式啟動第二十六屆客戶服務節。

本屆客戶服務節以“感恩相伴 共啟新程”為主題。“感恩相伴”，致敬新華保險三十載砥礪耕耘，感恩廣大客戶、隊伍、員工及社會各界的一路信任、一路相守﹔“共啟新程”，立足公司三十周年新起點，以創新服務、價值共創，攜手千萬客戶共赴高質量發展新征程。

立足公司“踐行大保險觀 打造強大新華”戰略部署，深入落實“以客戶為中心、以隊伍為根本、以員工為伙伴”的工作主線，本屆客戶服務節全面升級煥新。公司將組織開展“相伴幸福生活、賦能業務發展、守護萬家燈火”三大系列十大精品服務活動，通過權益升級、場景升級、生態升級等三大方向全面煥新，傾力打造一場有溫度、有價值、有影響力的年度服務盛會。

相伴幸福生活系列三大主題活動

少兒書畫賽是客服節旗艦賽事，本次聯合新東方教育集團舉辦，設置全國線下賽事、環衛工人子女專場及線上AI創作賽事三大特色賽道，配套藝術講座、專屬培訓等權益，由專業權威書畫專家評審，以優質文化場景回饋家庭客群。

相伴成長，勇者啟航。少兒荒野挑戰賽，公司首創親子戶外IP賽事，獨家冠名新東方文旅“德爺荒野青少年挑戰賽”，讓青少年在自然環境中練技能、磨意志，助力孩子綜合成長。

發現精彩瞬間。全國攝影大賽，增設AI視頻創作賽道，開啟多級專業評審模式，優秀作品雙線展播，深化大眾對品牌的情感認同。

賦能業務發展系列四大主題活動

相伴三十載，權益煥新程。新華保險30周年特別回饋活動，升級十大服務體系，按客戶星級匹配差異化專屬福利。

悅享俱樂部，聚力新經營。俱樂部專屬活動，聯合國圖創新整合頂級文化資源，開展非遺雅集、文化研學等活動。搭建親子、退休、女性三大主題俱樂部，深化客戶情感鏈接，強化品牌黏性。

服務賦能，價值共生。五大品牌十大服務矩陣推廣，落地“新華尊、新華瑞、新華安、新華悅、新華康”五大服務品牌，整合十大領域優質資源，打通體驗、認同到轉化閉環，沉浸式傳遞服務價值。

科創研學營，聚力新賦能。高新技術企業參訪研學，面向親子家庭打造科創研學活動，探訪前沿科創企業與科研院所。通過實景實踐、專家沙龍開拓青少年視野。

守護萬家燈火系列三大主題活動

益路同行，溫暖鄉村。走進鄉村系列公益活動，開展鄉村專項幫扶，以貴州施秉為核心，全國聯動落地服務。從公益、健康、法稅、教育多維度惠民，以常態化公益行動助力鄉村振興。

守護金融權益。金融消保教育宣傳活動，開展全域金融消保宣教，普及金融知識、提示消費風險。重點下沉縣域鄉村市場，推廣惠民金融政策，筑牢金融消費防線，提升品牌社會公信力。

銀發驛站，溫情便民。櫃面窗口特殊群體暖心關愛服務，升級櫃面適老化、無障礙服務，落地3類18項智能服務關愛舉措。面向老年、殘障、新市民、軍人、外籍人士等特殊群體提供專屬服務，打造溫情便民的新華窗口服務品牌。

三十年堅守初心，新華保險秉持金融報國、金融為民理念，以客戶服務節為載體深耕普惠民生，融合公益、健康、教育、普法服務，打造多款特色品牌活動，年均線下活動超5000場、服務客戶超百萬人次，暖心踐行保險擔當。

歲月相伴，溫暖同行。新華保險第二十六屆客戶服務節誠邀廣大客戶踴躍參與，共赴一場溫暖的服務之旅。（新保宣）