5月28日，太和縣稅鎮鎮姚寨村“和美鄉村直播間”裡，縣醫保局業務負責人陳文和村黨委書記李超並排坐在鏡頭前，正對著一部手機認真念著屏幕上彈出的留言。這是姚寨村“和美鄉村直播間”的首場醫保專場活動——沒有講稿，不念文件，醫保政策通過“一對一”問答送進百姓心坎裡。

一對一答疑惑，醫保政策講到心坎上

直播間裡，一條條評論不斷刷新。醫保專家不搞“大水漫灌”式宣講，而是逐條點開留言、逐人回應——每一個問題都念出來，每一條都給出具體操作建議。村書記李超則在一旁結合村裡真實案例補充說明：“比如咱村有老人去年在阜陽住院，花了多少錢、報了多少錢，我給大家算筆賬。”這種“群眾點單、主播接單、當場回單”的模式，讓政策宣講從“我說你聽”變成了“你問我答”。據統計，本場直播累計解答醫保類問題六十多個，直播間網友評論：“這樣的直播管用”。

留言板集民意，服務直達回應身邊事

醫保專場進行中，評論區裡不斷冒出“新問題”：有村民問起土地承包政策，有村民咨詢麥收前收割機聯系方式，還有人提出法律糾紛困惑和社保繳費疑問。面對這些“超綱題”，直播間沒有冷場——村書記李超當場對接，表示直播結束后逐一聯系﹔對於土地政策和社保咨詢，工作人員現場記錄並告知“后續將有專場直播”﹔普法需求則被納入下一期“法律進直播間”計劃。一場以醫保為主題的直播，意外打開了一扇收集民意、回應訴求的窗口。群眾問什麼，直播間就回應什麼——這場直播讓基層治理多了一條“雲端民意通道”。

方寸間小屏幕，“雲端”上的文明實踐陣地

政策答疑之余，直播鏡頭也對准了姚寨村這片土地。村書記李超向觀眾介紹了姚寨村作為省級和美鄉村精品示范村的發展面貌，重點講述了“和大嫂”這一基層治理品牌——由本村留守婦女組成的法治文藝宣傳隊，常年活躍在村頭巷尾，既是政策宣講員，也是矛盾調解員，自編自演《六尺巷》《要彩禮》等文藝節目，更是文明鄉風的傳播者。直播間裡，“和大嫂”的故事收獲了屏幕上一條條點贊。村書記李超說，村裡流傳著兩句話：“家庭矛盾少，就找和大嫂”“彩禮要得少，就送‘和大嫂’大禮包”——這是姚寨村打造的“和大嫂”系列農產品禮包。

不需要村民跑腿，手機點開就能問政策、看村情、提訴求。留言區裡“啥時候讓專家也來我們村講講”“省的去窗口跑一趟了”的彈幕刷了屏。以往政策宣傳跑斷腿、磨破嘴，現在家裡刷個手機、問題就有回復。據統計，本場直播70分鐘，吸引了在線觀眾1500多人，群眾點贊5萬多次。

從村口大喇叭到雲端直播間，變的是載體，不變的是為民服務的初心。太和縣正用一方小屏幕，在群眾家門口書寫著和美鄉村的溫暖答卷。（谷賢露）