近年來，含山縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入推廣“六尺巷工作法”，通過深化網格管理與“全科社工”改革，持續推動治理力量下沉、服務觸角延伸。

　　重構網格體系，筑牢治理底座

　　含山縣將網格作為基層治理的“神經末梢”，統籌黨建、綜治、民政等各類網格，整合成“一張網”。全縣重新劃分基礎網格686個，構建起“縣級統籌、鎮級主戰、村級前哨”的治理格局。針對網格員“人難找、事難辦”的問題，含山縣在環峰鎮10個社區試點並逐步推開“全科社工”服務模式，打造“開放式辦公、一門式受理、一口清導辦、全科式服務”新機制。社區設立綜合受理窗口，居民辦事“隻進一扇門、隻找一個人”，越來越多的社區工作者從櫃台走向網格，走進群眾家裡，走進百姓心裡。

　　重塑能力素養，提升服務質效

　　“以前我隻懂一條線業務，現在要成為‘全科醫生’，居民的煩心事都要能解答、能辦理。”環峰鎮玉龍社區全科社工姜凡說。如今，像姜凡這樣的全科社工，不僅要熟練掌握50多項公共服務事項，還要履行“每日巡、經常訪、及時化、隨手做、實時報”職責，當好民情“收集員”、矛盾“調解員”和政策“宣傳員”。

　　在清溪鎮太平村，“太平嫂”志願服務隊依托網格深入鄰裡，為留守兒童結對“愛心媽媽”，在拉家常中化解糾紛﹔在陶廠鎮銅廟村，網格員推行“積分制”，動員村民互幫互助，將倒塌樹木清理等難題解決在萌芽狀態。數據顯示，全縣網格員全年累計走訪群眾近80萬戶次，群眾訴求平均響應時間縮短至1天，事件辦結率達95%，真正實現了“小事不出網格，大事不出社區”。

　　優化激勵機制，建強骨干力量

　　基層治理，關鍵在人。面對網格員年齡老化、人員更替等問題，含山縣委社會工作部堅持“輸血”與“造血”並重，持續充實基層力量。2023年以來，全縣已招聘社區工作者62名，並計劃年內繼續補充，確保基層“有人干事”。

　　在“量”的擴充基礎上，含山縣更注重“質”的提升。通過建立全科社工持証上崗、分級培訓和績效考核機制，推動社區工作者由“單一型”向“全科全能型”轉變。同時，打通職業發展通道，對表現突出的全科社工，優先推薦為社區“兩委”候選人。截至目前，已有12名優秀社區工作者成為“兩委”干部。環峰鎮鼓樓社區的年輕社工余雯汐，正是通過全科考核、扎根網格，因實績突出被選為社區干部，成為基層治理的中堅力量。

　　“網格員下沉小區，把問題解決在網格，把矛盾化解在萌芽，避免了糾紛擴大。”胡蔣社區黨總支書記李宗領深有感觸地說。

　　下一步，含山縣委社會工作部將繼續深化“全科社工”網格化服務管理，強化黨建引領，完善“網格+”服務體系，讓更多治理資源在網格集聚，讓更優質服務在網格生成，讓“六尺巷”精神在含山落地生根，繪就共建共治共享的基層治理新畫卷。（通訊員 席寧濤 魯從來）