近日，合燃華潤燃氣發布2026年優化營商環境行動實施方案，聚焦用氣全生命周期，圍繞“服務精准化、告知可視化、業務線上化、設計數字化、運維智能化、保障全域化”六大維度，啟動“精准服務”“智慧賦能”“供能保障”三大專項行動，推出16項重點任務，全力構建“六化營商新生態”，為合肥市培育新質生產力提供堅實能源保供支撐。

燃氣工作人員開展項目勘察。

精准服務提質增效

聚焦用戶體驗升級，實施“精准服務”提升工程，讓企業辦事更省心、更高效。在重點開發區推行燃氣駐點服務，將前置服務前移至招商環節，提前介入重點項目，定制“一站式”用能方案，實現企業用能“零跑辦”。優化新裝業務服務流程，推行驗收標准化管理，完善施工全流程交底與預驗收管控﹔創新採用圖解、短視頻等可視化形式，直觀展示用氣接入條件、設計規范、驗收標准，讓辦事要求一目了然，大幅提升驗收效率﹔常態化開展回訪座談，閉環整改問題，提升用戶體驗。

政務網水電氣網聯合報裝“一件事”。

智慧賦能便捷高效

以數字化轉型為核心抓手，實施“智慧賦能”提升工程，推動燃氣服務從“線下跑腿”向“線上直達”跨越。深度落實國家及省市“高效辦成一件事”要求，全力配合推進新房購置、道路破復審批、水電氣聯合過戶等“一件事”改革﹔打造數字化設計與智能運維體系，縮短服務響應時長﹔積極融入“無証明城市”建設，依托政務數據共享，實現身份、產權、營業執照等証照免提交辦理，推動“減証便民”向“無証利民”升級﹔構建7×24小時燃氣智能助手，集成一鍵問答、繳費、報修功能，讓用戶足不出戶享受便捷服務。

燃氣工作人員開展“不停輸”施工作業。

供能保障筑牢底線

堅守安全發展底線，實施“供能保障”提升工程，以全方位、全鏈條保障，筑牢城市用氣安全屏障。依托智慧能源平台、物聯網、GIS等系統，實時監測設備管網運行，完善能源中斷應急保障機制，提升突發情況快速處置能力。建立政企常態化對接機制，防范第三方施工導致的管網破壞風險。完善“3+N+1”氣源保障體系，推廣“不停輸”接駁技術，規范加臭濃度、供氣壓力檢測公示，保障用戶用氣感知清晰、安全穩定。

營商環境沒有最好，隻有更好。合燃華潤燃氣將以行動方案為藍圖，壓實責任、協同聯動，持續優化服務模式，全力打造行業一流營商環境標杆，為合肥市高質量發展和綠色低碳轉型貢獻堅實力量。（肖圓圓 文/圖）