5月21日 ，青陽縣人社局組織開展“局長走流程”活動，局負責人以辦事群眾身份，沉浸式體驗“高效辦成一件事”和証照免帶事項，在“換位”中找差距、優服務。

本次走流程，重點聚焦員工錄用、個人創業、就業困難人員幫扶“一件事”，從取號遞交材料到后台審核，全程以實際場景體驗企業HR和創業者的辦事狀態，逐一詢問業務辦理環節、申請材料和辦結時限等。

走流程中發現的部門數據推送不暢導致個人創業“一件事”辦理過程中存在堵點、失業金政策推送不夠精准、就業幫扶動態回訪有待加強等問題，縣人社局負責人現場召開辦公會，逐一部署優化舉措：要建立問題台賬，能當場解決的立即整改﹔對跨部門堵點問題，明確牽頭股室限時協調銷號﹔同步推動材料再精簡、流程再提速、幫扶再精准，切實把“問題清單”變為“滿意清單”。

優化政務服務隻有進行時，沒有完成時。縣人社局通過開展“局長走流程”活動，把群眾的“煩心事”當成我們的“心頭事”，持續換位思考、靠前服務，把人社“一件事”辦得更快、更暖，不斷提升企業和群眾的獲得感與滿意度。（程成）