河南的Z女士是一名普通企業職工。2023年，46歲的她被確診為急性髓系白血病——一種進展迅速、治療周期長、費用高昂的惡性血液腫瘤。

噩耗襲來，原本安穩的家庭瞬間陷入焦慮。化療、靶向藥、長期治療……每一項都是普通家庭難以承受的重擔。

就在全家一籌莫展時，Z女士想起自己曾投保的新華保險重大疾病保險和特藥無憂醫療保險。家人第一時間報案，新華保險快速審核，一次性給付重大疾病保險金71萬元。這筆錢及時到位，為緊急治療筑牢了經濟基礎。

為了獲得更好的治療效果，Z女士的醫生為她制定了包含靶向藥吉瑞替尼（適加坦）在內的治療方案。這類特藥療效確切，但價格昂貴，一個月的藥費就要好幾萬。此外，按照傳統模式，這些特藥需要患者先自費購買，再拿著發票去報銷，普通家庭很難長期墊付。

好在Z女士投保的《特藥無憂藥品費用醫療保險》不僅能涵蓋靶向藥的費用報銷責任，還配套了特種藥品費用直付服務，由新華保險直接結算購藥費用，並為客戶用藥提供便利。客戶隻需在手機上完成申請，審核通過后，無需墊付費用，藥品就可配送到家，客戶也可以前往指定藥店領取。

治療期間，Z女士累計22次使用新華保險特藥服務，涉及靶向藥費用111萬元，全部由保險公司承擔。每次需要用藥時，她隻需在線上提交申請，審核通過后，藥品按時送到家中。

Z女士后來說：“靶向藥一個月好幾萬，自己根本吃不起。多虧有新華保險，一次沒讓我墊過錢，藥直接送到家裡，我隻需要安心治療。”

從重疾險的一次性大額賠付，到特藥險的22次用藥直付，新華保險的保障貫穿了Z女士治療的全過程。理賠人員耐心指導材料准備、高效對接購藥流程、主動跟進治療進展，讓Z女士在病痛中感受到的不僅是經濟支持，更是一份持續的陪伴。

如今，Z女士的病情已基本穩定。這場經歷讓她深刻體會到：重大疾病面前，一份充足的保險，不僅是經濟支撐，更是安心治療的底氣。

抗癌路上，最怕三件事：藥用不起、藥買不到、藥等太久。針對“用藥難、用藥貴、找藥慢”的痛點，新華保險推出《特藥無憂藥品費用醫療保險》《康健長佑長期醫療保險（費率可調）》《醫藥無憂醫療保險》等多款包含特藥責任的保險產品，更貼心配套特藥直付服務——便利購藥、無需墊付，讓好藥及時可及，切實幫客戶減輕負擔。

守護，不止於賠付，更在於一路陪伴。我們始終踐行“以客戶為中心”的經營理念，從客戶全生命周期的健康需求出發，構建“產品+服務”的健康保險產品矩陣。保得長久、保得美好、保得健康，用心守護每一位客戶，是新華保險不變的承諾。（新保宣）