暮春淺夏，風和日暖。

走進巢湖市蘇灣鎮魯橋社區紹衣村，村民程林擰開廚房水龍頭，清澈透亮的自來水汩汩流出。“以前過年最怕來客，一大家子洗澡、做飯，水壓低得跟滴水似的，經常斷水。現在好了，長江水通到灶台邊，過年用水心裡也踏實。”程林的真切感慨，道出巢湖61萬鄉鎮居民的共同心聲。

從昔日鄉鎮小水廠“各自為戰”的分散供水，到如今實現同源、同網、同質、同服務的全域供水保障，巢湖市歷經數年系統攻堅，完成城鄉供水格局迭代升級，讓城鄉群眾實現從“有水喝”到“喝好水、喝放心水”的民生跨越。

破局攻堅，從分散到同網，織密供水網

曾幾何時，鄉鎮供水是巢湖民生保障的突出短板。

城區擁有完善的供水管網，中廟、黃麓、烔煬等13個鎮街，卻長期依賴29座鄉鎮小水廠分散供水。這些小水廠普遍存在規模小、工藝舊、設備簡陋、漏損率高的通病，加之鄉鎮供水管網多為UPVC材質，老化破損嚴重，不僅造成水資源大量浪費，更導致部分區域水壓不穩、水質波動，難以滿足群眾對安全優質飲用水的需求。在巢湖市水業有限公司副總經理王瑞堃看來，那時候的農村供水，只能算“有水喝”，離“喝好水”還差得遠。

改變始於2018年。巢湖市委、市政府下定決心，下好城鄉供水“一盤棋”，全面啟動鄉鎮小水廠評估、收購、關停與統一接管工作，系統性推進城鄉供水一體化建設。作為合肥市“十四五”農村供水保障重點項目，該工程以“水源地優先、廠站網並舉、主干管先行、支管網全覆蓋”為路徑，依托長江供水工程引入優質長江水源，建成77.9公裡輸水“大動脈”及配套泵站，同步將三水廠擴建至30萬噸/日、對二水廠進行提標改造，使巢湖水業日供水能力達到38萬噸/日，全部採用深度處理工藝，水質遠超國家標准。

巢湖市水業有限公司三水廠。

2024年4月底，巢湖水業完成全市13個鎮街29座鄉鎮水廠接管運營任務，並同步新建及改造城鄉供水主管網184公裡、支管網超5300公裡，配套建設加壓泵站6座、一體化加壓設備53台（套），構建起“一源、兩廠、六站”的規模化供水格局。目前，29座鄉鎮小水廠逐步退出歷史舞台，61萬鄉鎮居民徹底告別分散供水歷史，與城區居民共飲一泓優質長江水。

科技賦能，從經驗到智慧，筑牢安全線

水來了，如何保証水好？這是群眾最關心的問題，也是巢湖市城鄉供水一體化工程的核心發力點。

在巢湖水業的供水調度中心，大屏上的數據實時跳動，長江水並非簡單過濾消毒，而是要經過“常規處理+臭氧+活性炭”的深度處理工藝，層層淨化后，才能進入供水管網。“每一滴水都要經過嚴格檢測，確保符合國家飲用水標准，讓群眾喝得放心。”王瑞堃指著屏幕上的深度處理流程圖介紹道。

三水廠綜合控制室。

為讓優質水源“穩”到家，巢湖水業給供水管網裝上了“智慧大腦”。工作人員全面開展5300公裡鄉鎮管網GIS地理信息普查，將所有管網納入GIS系統，通過大數據分析精准定位暗漏點，累計排查修復管網漏點約3185處﹔安裝水量、水壓、水質在線監測設備84台，實現供水全流程實時監控﹔推行DMA分區計量管理，科學調控管網壓力，大幅降低管網漏損率。

“以前是‘有水供、有人看’的粗放管理，現在是‘遠程監控、智能調度’，這種從‘經驗管水’到‘智慧管水’的跨越，就是水質穩定的底氣。”王瑞堃說。

工作人員查看數據。

如今，從長江取水口到居民家裡的出水口，一場跨越百公裡的科技守望從未間斷。無論是水質淨化工藝的升級，還是智慧管控體系的搭建，都隻為守住“放心水”的底線，讓城鄉居民共享同等品質的飲用水保障，實現了從“有水喝”到“喝好水、喝穩定水”的根本性跨越。

服務提質，從保障到惠民，用水更安心

“水龍頭流出的水清了，但老百姓的心頭還有一本賬：壞了找誰修？”採訪中，這個疑問在巢湖市蘇灣鎮供水服務站找到了答案。這裡服務蘇灣和欄杆集鎮約10萬用戶，“我們承諾，電話響后5分鐘回訪，半小時到達現場。”供水服務站科長李軍語氣篤定。

為實現高效服務，巢湖水業在鄉鎮下設7個供水服務站，開通24小時統一供水服務熱線，無論是爆管搶修，還是水費查詢、業務辦理，用戶隻需打一個電話，就能實現“一個電話、全域響應、快速處置、閉環辦結”。針對鄉鎮老年人多、部分群眾不會用智能手機繳費、腿腳不便等實際情況，工作人員主動提供上門繳費、上門維修等貼心服務，用“零距離”服務解決群眾用水的“后顧之憂”。不久前，城鄉一體化管網切換時，一位獨居老人家裡的老舊管道因承受不住新水壓破裂，維修隊接到電話后，不僅迅速換管止水，還順手幫老人修好了因水壓問題損壞的水龍頭，用細致服務溫暖民心。

蘇灣鎮東大街的小飛商行裡，老板娘尹芬芬正在用自來水洗菜，看著清澈的水流，她打開了話匣子：“現在這水，看著就干淨，做飯、泡茶都直接用，心裡舒坦。”

從程林家的“用水安心”，到尹芬芬家的“做飯放心”，再到遍布鄉鎮的“服務貼心”，巢湖市城鄉供水一體化工程，早已超越了單純的基礎設施建設，成為一項溫暖民心的民生工程。如今，優質長江水順著一體化管網，淌進千家萬戶，不僅滋潤著61萬鄉鎮居民的心田，更成為支撐鄉鎮產業發展、鄉村全面振興、城鄉深度融合的核心基礎要素，為巢湖市加快建成高品質生態宜居城市、推動經濟社會高質量發展，注入了源源不斷的水務力量。（馬豐成 文/圖）