民生無小事，枝葉總關情。2025年，馬鞍山市“暖新十件事”2.0版暖心落地、見行見效。市委社會工作部聯動11家市直單位，以“暖”為核心，聚焦快遞員、外賣騎手、網約車司機等新就業群體急難愁盼，用一樁樁實事、一件件暖心事，讓奔波在城市街巷的奮斗者們勞有所獲、困有所助、心有所棲，繪就一幅“暖新聚力、護新成長”的幸福圖景。

暖在兜底——保障更實、扎根更穩

新就業群體奔波於城市街巷，最牽挂的是“身后有依靠”。2025年，馬鞍山市織密多層次防護網，讓新就業群體扎根更有底氣。

市人力資源和社會保障局牽頭實施工傷保險“安康計劃”，推動11家試點平台企業全部納入保障范圍，為新就業形態從業人員提供職業傷害保障，受理職業傷害確認申請190件，支付待遇60.4萬元，為奔波的他們撐起“安全傘”。市總工會同步推出“互助保障 ‘新’有所依”項目，為已加入工會的新就業形態勞動者贈送意外傷害互助保障，全年28人出險，累計理賠10.12萬元，與工傷保險形成雙重防護。市住房公積金管理中心出台《馬鞍山靈活就業人員住房公積金管理暫行規定》，推出“靈活繳、靈活用、靈活轉、靈活退”四項優惠政策，1萬余名靈活就業人員成功開戶，累計繳存金額達1340萬元，助力新就業群體實現“安居夢”。

從意外保障到公積金支持，一套廣覆蓋、強兜底的保障體系正在搭建，讓新就業群體逐漸告別“后顧之憂”，在這座城市安身更安心。

暖在賦能——成長有路、奮斗有光

“以前靠體力干活，現在靠技能發展，還能評職稱、漲工資！”快遞員張鈺麒參加職業技能大賽獲評三級后，每月額外獲得300元高級工補貼，職業發展路徑愈發清晰。2025年，馬鞍山市以“技能賦能”為抓手，為新就業群體搭建清晰的成長階梯。

市郵政管理局推動快遞員從“體力型”向“技能型”轉變，推進職業技能等級認定，督促平台企業將技能等級與薪酬挂鉤，讓新就業群體的每一份付出都能收獲實實在在的回報。市委網信辦依托“e網同心”沙龍開展短視頻創作培訓，組建“小馬扎”自媒體志願服務隊，舉辦7場主題採風與公益活動，助力自媒體從業者講好馬鞍山故事，直播助農活動單日銷售額達7萬余元。市交通運輸局推進巡網融合，鼓勵引導巡游出租車司機線上接單，降低空駛率，督促滴滴平台降低巡游車抽成比例至11%，維護從業人員合法權益。

與此同時，市婦聯舉辦女性專場招聘會、電商直播大賽，團市委依托青少年宮開設暖“新”公益課堂，為新就業群體提供創業就業、子女教育的多元支持，讓他們在城市發展中不僅有“飯碗”，更有“前程”。

暖在守護——維權有門、訴求有路

“遇到勞資糾紛，一個電話法律援助就送到身邊，再也不怕維權無門了！”貨車司機謝師傅的感慨，道出了馬鞍山法治護“新”的實效。2025年，馬鞍山市以“精准守護”為核心，為新就業群體維權搭建“快車道”。

市司法局組建新就業群體法律援助律師團，開通維權“綠色通道”，推行多渠道申請與個人誠信承諾制，簡化申請手續，全年提供法律咨詢解答300余人次，受理法律援助案件20余件，實現“應援盡援、應援優援”。外賣員小蔣被未牽繩寵物狗咬傷后，正是在法律援助律師的幫助下，成功獲得賠償，維護了自身權益。交運、市場、郵政等部門紛紛建立四級訴求反饋機制，暢通訴求直通渠道，成功協調解決了萬達商場限時進入等難題。多部門聯合開發“安新碼”微信小程序，集成意見收集、維權保障、治理參與等功能，與12345政務服務便民熱線直連貫通，讓訴求表達更便捷、問題解決更高效。

一系列維權舉措，讓新就業群體維權有門、申訴有路，合法權益得到切實守護。

暖在服務——生活更暖、城市更親

“跑單累了，隨時能去驛站歇腳﹔孩子放學有愛心托管，心裡踏實多了！”外賣騎手小張的經歷，是馬鞍山“暖‘新’服務”的鮮活寫照。2025年，馬鞍山市聚焦新就業群體生活與情感需求，推出一系列精准貼心的服務，讓城市充滿溫情。

市交通運輸局完成20個司機之家功能升級，新增出租車司機驛站，打造網約車司機黨群服務陣地，累計服務群眾3.2萬余人次，提供停車休息、飲水就餐、健康體檢等全方位服務。團市委依托市青少年宮開設暖“新”公益課堂，為50名新就業群體子女提供書法、繪畫課程，開展主題研學活動，解決家長后顧之憂。市婦聯設立19個“徽姑娘”暖新角，開展免費體檢、“兩癌”篩查、公益講座等活動20余場，為新就業女性送上專屬關懷。市衛生健康委設立“新就業群體心靈驛站”，開通7×24小時12356心理援助熱線，累計服務1300余人次，開展“一對一”心理咨詢30余人次，幫助多名新就業群體緩解焦慮、重建生活信心。

從冬送溫暖、夏送清涼，到心理援助、子女托管﹔從暖“新”驛站到權益維護，馬鞍山用“微服務”匯聚“大溫情”，讓新就業群體在城市奔波中感受到家的溫暖。

暖“新”不止，聚力前行。下一步，馬鞍山將持續優化服務機制、拓展服務內容，讓暖“新”服務更精准、更貼心，讓每一位新就業群體都能在這座城市安心工作、舒心生活、暖心成長，共同繪就馬鞍山民生保障的溫暖新圖景。（黃瑩 馬小小）