四月的蕪湖，春陽透過老舊小區斑駁的樓道窗櫺，洒下細碎的光影。一束明亮的頭燈光束，劃破樓道的昏暗，精准落在密如蛛網的分纖箱內。身著“中國移動”制服的裝維工程師曹師傅——居民口中親切的“移動小曹”——正俯身專注地調試著纖芯。這是他參與寬帶弱光專項整治行動的日常一幕。

曹師傅是中國移動安徽公司的一名智家裝維工程師。在他服務的轄區內，居民們提起他，無不豎起大拇指：“小曹為人實在，技術也好，找他裝網、修網，我們一百個放心。”從業多年，曹師傅始終秉持“心級服務”的初心，做事認真細致，服務貼心周到，多年來保持零投訴記錄，用專業與堅守贏得了群眾的廣泛認可。

近期，蕪湖市區多個老舊小區的居民反映，家中寬帶頻繁卡頓，Wi-Fi信號時強時弱，尤其是晚間高峰時段，刷視頻、打視頻電話常常掉線，給日常生活帶來諸多不便。症結在於這些小區建成年限久，線路老化嚴重，光衰過高，導致寬帶體驗不佳。得知情況后，中國移動安徽公司全面啟動弱光專項整治攻堅行動。曹師傅主動請纓，認領了轄區內線路最復雜、整改難度最大的幾個老舊小區的整治任務。

“大爺，您別急，我今天一定把您家的網絡調試好，保証您晚上能順暢和孫子視頻。”一天上午，曹師傅接到轄區獨居老人張大爺的求助電話，放下電話便背著工具包匆匆趕往老人家中。上門后，他先仔細詢問故障情況，隨后拿出專業設備，對樓道分纖箱、室內線路逐一排查，很快找到了問題根源——樓道內的尾纖老化，導致光衰嚴重。

老舊樓道空間狹窄，分纖箱安裝在牆角，操作空間不足半平方米。曹師傅二話不說，蹲在地上，打開頭燈，借著那束微光，小心翼翼地梳理著雜亂的纖芯。他的指尖在細如發絲的纖芯間靈活穿梭，剝纖、熔纖、調試、優化光衰，每一個動作都精准嫻熟。春末的樓道裡有些悶熱，汗水很快浸濕了他的制服后背，他卻渾然不覺，一邊操作一邊耐心地給張大爺講解：“大爺，您看，這根老化的尾纖換了，光衰就降下來了，網絡也就順暢了。”

半個多小時后，調試完成。“大爺，您試試，現在網絡應該沒問題了。”張大爺連忙打開手機，連上Wi-Fi后試著與孫子視頻通話——畫面清晰、聲音流暢，沒有一絲卡頓。老人握著曹師傅的手，連連道謝：“小曹，太謝謝你了！以后再也不用為網絡發愁了，你真是幫了我大忙！”曹師傅笑著擺擺手：“大爺，這都是我應該做的。您以后有任何網絡問題，隨時給我打電話就行。”

曹師傅正在梳理凌亂跳纖。安徽移動供圖

這樣的場景，在曹師傅的工作中早已成為常態。戶外光交箱前，他躬身俯身，逐根梳理凌亂跳纖、核對端口資源、排查線路隱患，讓雜亂纖芯變得井然有序﹔居民家中，他耐心傾聽需求，精准排查故障，用專業技術解決群眾的用網難題。截至目前，曹師傅已完成200余戶弱光用戶的整改優化，用指尖的精准操作，化解了一個又一個群眾的煩心事。

“涉及老百姓的事情，關鍵在實。”曹師傅沒有驚天動地的壯舉，卻把“為人民服務”的宗旨，刻進每一次裝機、每一次檢修、每一次優化的細節裡。在中國移動安徽公司，像曹師傅這樣的裝維工程師還有很多。他們穿梭於城市的大街小巷、老舊小區，用頭燈的微光點亮服務之路，用匠心的堅守守護千兆暢通。平凡的付出，書寫著不平凡的服務擔當，讓“心級服務”的溫暖傳遞到千家萬戶，守護著每一位群眾的數字生活幸福感。（安移）