“上次你們上門為妹妹採集証件照，這次又專程把辦好的身份証送上門，跑了這麼多趟，真是太感謝了！”4月15日中午，安徽省宿鬆縣公安局孚玉派出所社區民警輔警將嶄新的二代身份証，送到孚玉鎮大河社區居民佔某手中時，佔某緊緊握住民警的手，連聲道謝。從上門拍照、代辦証件到送証到家，佔某全程無需出門，僅半個月就解決了困擾家人二十余年的煩心事，這是該所推行戶政服務“前移”、將便民服務延伸至群眾家中的生動實踐。

今年3月底，孚玉派出所社區民警石婷帶領輔警洪四軍、李方強，在大河社區集成組開展常態化入戶走訪工作中，留意到佔某一家神情愁悶。經細致詢問了解到，佔某52歲的妹妹身患重度殘疾，身體無法行走，且精神狀態欠佳，對陌生人極度抗拒，家人二十余年來始終無法將其帶至公安機關辦理二代身份証，也因此無法申領殘疾人補貼，成為全家懸而未決的心病。

民有所呼，警有所應。全面核實佔某妹妹的特殊情況后，孚玉派出所第一時間啟動戶政服務“前移”應急綠色通道，明確專人對接辦理，全力為群眾排憂解難。

4月2日上午，石婷、洪四軍、李方強攜帶照相設備，專程前往佔某家中上門辦証。面對當事人情緒激動、拒不配合拍照的情況，三人始終耐心溫和，輕聲安撫平復其情緒，在佔某家人及社區干部的協助下，小心翼翼將其攙扶落座。石婷細心整理當事人衣物、梳理頭發，洪四軍穩步調整坐姿確保符合拍攝標准，李方強蹲在原地反復調整角度、耐心抓拍，歷經近一小時的細致工作，最終成功採集到合格的証件照片。當天下午，石婷便趕赴縣政務服務中心公安窗口，全程代辦身份証申領相關手續，為群眾免去所有奔波。

証件辦理期間，石婷全程跟進制發進度，及時與政務服務公安窗口對接。4月14日，証件由省制証中心寄達后，孚玉派出所當即敲定送証上門事宜。15日中午，石婷和同事便將新証送至佔某家中，拿到証件的佔某眼眶泛紅，由衷感慨：“不用出門就能辦好所有事，派出所把服務做到了我們心坎裡！”

小小一張身份証，承載的是群眾切身利益，彰顯的是公安為民初心。從群眾“來回跑、多次跑”轉變為民警“主動辦、上門辦”，從派出所“坐等服務”轉變為“靠前服務”，服務模式的升級，換來了群眾的暖心與安心。

今年3月，孚玉派出所結合開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，緊扣“為民造福”工作核心，以打通服務群眾“最后一公裡”為目標，正式建立戶政服務“前移”工作機制。該所以社區警務網格為依托，充分發揮基層民輔警貼近群眾、扎根一線的優勢，通過入戶走訪、發放警民聯系卡等渠道，精准摸排轄區老年人、殘疾人、重病患者等特殊群體的戶政業務需求，量身推出預約辦理、上門辦理、全程代辦、送証上門等便民舉措，真正把戶籍服務“窗口”搬到群眾家中，實現便民服務“零距離”。

截至目前，孚玉派出所通過戶政服務“前移”機制，已累計為轄區特殊群體提供上門辦証、送証上門服務46人次，將服務群眾的“最后一公裡”，打磨成警民連心的“最暖一公裡”，以務實行動踐行了人民公安為人民的庄嚴承諾。（孫春旺）