“二樓平台堆放的垃圾清走后，我們心裡也亮堂了！”4月15日，濉溪縣濉溪鎮烈北社區居民朱俠說，她居住的光華茗苑小區A2棟積存垃圾問題，依托“濉時e辦”平台得到有效解決。

　　幾天前，烈北社區網格員王龍偉接到居民反映，光華茗苑小區A2棟一單元二樓平台積存不少生活垃圾，還散發出異味。王龍偉前往察看后，用手機拍照並附上簡短文字描述，通過應用程序上報至濉溪鎮“濉時e辦”指揮中心。

　　居民訴求就是哨聲，中心工作人員接報后，生成工單按職責交付給環衛企業、烈北社區聯合處置。

　　“接單后，中建五局城市運營管理公司淮北分公司派出兩名環衛工，會同社區一名工作人員趕到了現場。”王龍偉說，忙碌兩個小時后，垃圾全部被清理干淨。

　　2025年，濉溪鎮將“做優網格驛站建設，打造‘一網共治、一站惠民’治理標杆”項目，作為鎮黨委書記領辦項目進行推進。實施過程中，該鎮將12345熱線辦理、矛盾化解、安全生產等相關事項全部納入“濉時e辦”平台管理，實現全鎮社會治理要素“一屏掌握”，建立起“問題上報—智能分撥—處置響應—反饋評價”閉環處置流程。通過算法優化派單路徑，實現“1分鐘派單、10分鐘響應、2小時現場處置”，提升基層治理質效。

　　“平台運行以來，已累計辦件10576件，處置率達99.84%。”濉溪鎮黨委書記孫超說，在治理薄弱區域、人流密集節點，全鎮還建成28個精品網格驛站，打造了“網格長—專職網格員—樓棟長”三級響應梯隊，建立了訴求快速響應機制。

　　濉溪鎮項目的實施成效是淮北市黨組織書記領辦基層治理項目的生動縮影。去年以來，淮北市以“一把手”帶頭攻堅的鮮明導向，扎實推進市縣鄉村四級黨組織書記領辦基層治理項目，讓“關鍵少數”解決“關鍵難題”，將“問題清單”轉化為“滿意清單”，讓群眾在家門口感受到實實在在的治理溫度。

　　“我們在項目謀劃、推進、落地環節發力，通過強化問題導向、過程把控、結果運用，破解了一批基層治理堵點難點問題。”淮北市委社會工作部基層治理指導推進科副科長賈棟超告訴記者。

　　按照“小切口、真領辦、有實效”原則，淮北市明確制定項目選題常規工作不列、突擊任務不列、重復事項不列、務虛事項不列、脫離實際不列的“五不列”清單，通過“線上征集+實地調研+問卷調查”方式，對申報項目逐一綜合研判，推動四級書記精准領辦項目480個，涵蓋民生服務、網格化管理、小區治理等13個領域，確保項目貼合基層治理實際。

　　淮北市建立書記領辦項目庫，實行“一項目一方案”，明確具體舉措、預期效果、責任人、完成時限，強化項目調度、閉環管理，構建“年初定項目—年中看項目—年底驗項目”體系，通過日常檢查、專項調研、聽取匯報等方式，加快項目實施進度。

　　截至目前，淮北市480個書記領辦項目均已完成，群眾滿意度達90%以上。在促進項目落地落實的同時，該市還積極推動項目的成果轉化，總結推廣“居民會客廳”“流動辦公桌”“共營合作社”等基層治理工作品牌。（記者 吳永生）