近年來，宣城市以民主評議機關作風效能為抓手，堅持數字賦能、機制創新、民生導向，構建“群眾反映—平台派單—部門辦理—結果反饋—群眾評價”全流程閉環，把群眾急難愁盼轉化為效能提升“實績清單”，以一個個暖心案例、一組組亮眼數據，繪就為民服務、助企發展的生動圖景。

數字賦能快響應，民聲訴求“一鍵直達”該市創新打造 “滿意度評議”系統，為94個參評單位定制專屬評議二維碼，群眾掃碼即可提意見、評服務，實現“隨手可評、隨時呼叫、即時交辦”。2022年以來，平台累計分發意見建議 1244 條，群眾滿意率達93%，平均受理時長0.5 日、辦理時長控制在2個工作日內，兌現“一日受理、三日反饋”承諾。

針對市民反映青年路、江濱路路燈昏暗問題，市住建局快速踏勘、立即整改，更換大功率燈頭、修剪遮擋樹木，並舉一反三對城區多條道路增亮改造，延長校園周邊照明時間，以“微光暖舉”守護群眾夜間出行安全。針對政務服務中心排隊難題，市數據資源管理局增設窗口、開通潮汐專窗、推廣線上辦理，讓群眾等候時間縮短 50%“一窗通辦”“延時服務”讓辦事更省心。

機制革新破堵點，效能治理“全域提效”該市構建“日常評議+集中評議+意見建議辦理”綜合評價體系，推動考核從“以上評下”向“群眾主導”、從“年終一次”向“日常積分”、從“結果評價”向“全程管控”轉變。2025 年，全市收到意見建議 1193條，分發辦理 380條，辦結率100%，辦理滿意率90.5%，較往年顯著提速。

宣城市市場監管局聚焦民宿開辦“流程繁、標准雜”痛點，創新推出“VR 審批樣板間”，整合多部門審核標准，實現“一標通覽、一站導辦”，民宿審批時間平均壓縮75%，已服務經營主體570余家，讓“開辦民宿”變“高效辦成”。市民政局回應群眾期盼，升級婚姻登記服務，融合本土文化打造“幸福窗口”，建成婚俗打卡基地8個、文化展廳5個，以儀式感提升幸福感，讓政務服務更有溫度。

助企惠民顯擔當，效能轉化“賦能發展”機關效能提升持續轉化為高質量發展動能。該市深化“一件事一次辦” 改革，固定資產投資項目推行“四事一窗、一表通辦”，辦理時間壓縮至24個工作日﹔經開區工業項目“極簡審批”刷新落戶速度。網絡餐飲監管推行“數字+責任”模式，全面推廣“食安封簽”，聘任騎手監督員，守護群眾“舌尖上的安全”，相關案例入選全國典型。

從路燈增亮到審批提速，從婚俗改革到外賣安全，一件件民生小事、一項項改革創新，彰顯宣城機關作風之變、效能之升。下一步，該市將持續深化民主評議機關作風效能建設，推行“不滿意”事項提級管理，放大典型案例示范效應，以更實作風、更優服務擦亮“效能宣城”品牌，為長三角中心區現代化城市建設提供堅強保障。（程亞鋒）