“您的號牌已起飛，請准備簽收！”近日，合肥市民左先生收到了一條來自交管部門的“奇怪”信息。十幾分鐘后，一架無人機帶著他剛剛選好的新車號牌，穩穩降落在他的身邊。左先生成了全省首個享受“無人機牌証寄遞”服務的車主，他笑著說：“辦車牌就像點外賣，這種體驗真新鮮！”

這並非科幻場景，而是安徽省公安交管部門向“跑腿多、耗時長、效率低”這“三難”頑疾宣戰的真實縮影。

曾幾何時，給新車上牌堪稱一場“馬拉鬆”。合肥市民張先生是位老駕駛員，他記得早些年買輛車要備齊一摞材料，在車管所各個窗口間來回排隊，“材料不齊還得多跑好幾趟，沒有大半天根本辦不下來”。但就在今年3月，他在蔚來汽車交付中心買新車，從進店到挂完牌，前后不到15分鐘。“車子出廠就能辦入戶，辦事太方便啦。”

變化背后，是一場刀刃向內的數字化轉型。

省公安廳交管總隊以“專業＋機制＋大數據”的新型警務模式為突破口，打出了一套“線上+線下+空中”的組合拳。線上，依托“交管12123”App等平台，幾十項高頻業務搬上手機，實現“指尖辦、隨時辦”。2025年全年，全省互聯網辦理車駕管業務突破1061萬筆，網辦率高達87.63%。更貼心的是，系統通過大數據主動“算”出誰的駕駛証快到期、誰需要降級，直接發送提醒甚至主動幫辦——三類精准服務已惠及超1010萬人次。

線下，則是不留死角的“一窗通辦”。過去群眾在車管所“跑斷腿”，如今一個窗口、5分鐘搞定。合肥貨車司機張師傅在車管所辦完車輛過戶后感嘆：“以前頭都跑大了，現在幾分鐘完事，變化太大了。”全省在4S店、汽車產業園等處，共設立了734個社會化服務網點，可以直接辦理新車注冊和臨牌，把車管所“搬”到了家門口。

最令人眼前一亮的，是服務“飛”上了雲端。合肥車駕管所搶抓低空經濟機遇，聯合郵政、低空運營企業，打通全國首條新能源汽車上牌“一件事”專屬航線。號牌出廠封裝后，由無人機“點對點”低空直達網點，全程無中轉、零等待，實現1小時內極速送達。

服務有沒有溫度，群眾最有發言權。2025年12月，合肥新站綜保區20余名台胞在廠區裡就辦好了臨時駕駛許可，紛紛豎起大拇指。蕪湖車管所裡，不熟悉智能設備的中老年人在導辦員一對一幫助下輕鬆完成降級換証。全省“流動車管所”更是主動開進企業和社區，累計上門服務50多次。而那條“7×24小時”全天候的12123服務熱線，實行“人工＋智能語音”雙軌運行模式，日均接聽超過5000次，平均業務受理及時率達98%。

從“窗口”到“指尖”，從“地面”到“雲端”，全省交管部門用主動辦、就近辦、智慧辦的實招，把過去群眾口中的“難”，變成了如今大家點贊的“快”。（通訊員 王宏哲 記者 李曉群）