日前，花山區明珠社區居民嚴女士來到市政務服務中心辦理房屋過戶，工作人員不僅快速辦結手續，還告知她可在皖事通上一鍵辦理新推出的“水電氣一戶多人口階梯基數調整”業務。“刷個臉一會就辦完了，不用帶一堆材料。”嚴女士體驗了一下，高興地說，“跟過去比，真是方便太多了”。這正是馬鞍山市推進“無証明城市”建設的生動縮影。

近年來，馬鞍山市把群眾辦事的便捷度、體驗感、滿意度作為衡量工作成效的重要標尺，深入落實“高效辦成一件事”部署要求，以改革小切口撬動民生大改善﹔創新實施“無証明城市”改革，運用大數據和人工智能技術，自主研發“刷臉辦事”桌面交互終端，徹底轉變政務服務理念，變“我要你証明”為“我為你証明”，讓群眾辦事更省心、更舒心。

以往，多人口家庭辦理水電氣階梯基數調整，需分別向水務、供電、燃氣三家單位提交申請，反復報送証明，手續煩瑣。今年3月，馬鞍山市在全省率先推出居民“水電氣一戶多人口階梯基數調整”一件事，讓政策紅利更好惠及廣大市民。市數據資源管理局牽頭協調，打破部門壁壘，組建工作專班統籌協調發改、住建及水電氣服務單位，統一辦理標准和核心要素，將多套申請材料精簡為一套，辦事環節由3個壓縮至1個，材料減少超60%。群眾隻需一次申請，部門聯動並聯辦理，徹底告別多頭跑、反復跑。

為讓群眾辦事更便捷，市數據資源管理局還依托安徽省一體化政務服務平台和皖事通APP，搭建專屬服務入口，實現業務表單自動預填、申請材料一鍵直傳，全流程線上閉環辦理。同時，全市政務服務中心部署馬鞍山市自主研發的“刷臉辦事”桌面交互終端，結合數據共享技術，打通公安、不動產等部門數據通道，調用人口、戶籍、房產等電子証照，群眾辦事隻需刷臉即可授權調取相關証明，真正實現“無証明”辦理，辦事效率提升70%以上。

自3月10日“水電氣一戶多人口階梯基數調整”服務上線以來，全市已累計收到聯辦申請861件，涉及業務1818件，上線首日服務消息瀏覽量就突破5000次。這項改革惠及全市26萬戶家庭，預計每年可為多人口家庭節省水電氣費用約9000萬元，形成了良好的口碑傳播效應。

從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“帶材料辦事”到“刷臉辦成事”，馬鞍山市始終把群眾需求放在首位，以“無証明城市”建設為抓手，持續破解民生辦事堵點難點，讓改革發展成果更多更公平惠及全體市民，切實提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（張瑩 高陽 吳丹 尹屹立）