初春暖陽透過明淨窗櫺，洒在池州市貴池區清風街道府學社區98歲高齡喻奶奶的家中，望著志願者打掃得一塵不染的房間，老人拉著志願者的手笑逐顏開：“窗戶亮堂了，心裡也暖和了！”這溫馨的日常，正是府學社區創新打造“陽光府學”志願服務模式、以精准服務暖民心聚民力的生動縮影。

陽光府學志願者陪老人嘮家常。

面對傳統志願服務“單向供給”難以匹配居民多元需求的基層治理痛點，府學社區以黨建引領為核心，給出了“多元共治、需求導向”的解題思路，把服務從“社區端供給”轉向“居民端需求”，讓群眾訴求成為志願服務的“指揮棒”。社區黨委創新搭建“社區黨委—網格黨支部—志願黨小組—黨員志願者”四級聯動服務網絡，建立“居民點單、網格派單、部門接單、居民評單”的全閉環服務機制，依托每周“幸福來敲門”走訪活動，網格員帶著民情台賬、“微心願”卡片上門摸排，將分散的個體需求整合分類，再由專業志願服務隊精准“接單”辦理，實現了“群眾在哪裡、需求在哪裡，志願服務的‘陽光’就照向哪裡”。

在“陽光府學”的“服務菜單”上，針對不同群體的“定制套餐”格外亮眼：針對獨居老人推出“三個一”助老服務，每周一次上門探訪、每月一次健康義診、每季度一次家政服務﹔針對雙職工家庭開辦“陽光暑托班”，破解暑期“帶娃難”痛點﹔針對快遞員、環衛工人等新就業群體打造“貴知心”驛站，提供飲水、充電、休息等暖心服務。“以前辦事要跑好幾趟，現在在網格群裡喊一聲很快就有回應”，居民張先生的感慨道出了服務效能的切實提升。2025年以來，社區已精准對接居民需求120余項，解決各類民生煩心事90余件，群眾滿意度達99%。

志願服務的“陽光”持續發光，離不開對志願者的用心培養。府學社區為志願者量身定制“入門必修課”“技能提升課”，推行“老帶新”傳幫帶機制，讓服務更有精度、更有溫度，“剛來的時候什麼都不懂，社區就組織我們學習，學會‘對症下藥’，少走了很多彎路。”網格員汪洋笑著說，如今他不僅能獨立完成助老服務，還能帶著新加入的伙伴一起上門入戶，成了居民口中的“陽光小哥”。

從一個人的善意到一群人的堅守，從單向的服務輸送到多元的共建共治共享，府學社區正以“陽光府學”品牌為抓手，把暖心服務編織成基層治理的幸福底色。未來社區將持續深耕志願服務品牌內涵，提升服務質效，讓這束“陽光”照進更多居民心裡，讓社區真正成為大家心中最溫暖的港灣。（史娟 文/圖）