“跑了好幾家銀行網點都沒辦成的事，沒想到在合肥義城支行順順利利解決了，這位客戶經理的服務太讓人感動了！”近日，一位客戶特意向中國農業銀行反饋，對合肥義城支行客戶經理宋玉的優質服務給予高度認可，希望銀行能對其認真負責的工作態度予以表彰。

據了解，該客戶此前因辦理公積金貸款還款明細打印業務，先后前往多家銀行網點嘗試辦理，但均未能成功辦結，這讓客戶一度陷入困擾。抱著最后一試的心態，客戶來到中國農業銀行合肥義城支行。在接待客戶的過程中，我行客戶經理宋玉耐心傾聽客戶的訴求與此前的辦理經歷，沒有絲毫推諉與敷衍。面對客戶焦急的情緒，她首先給予細致安撫，隨后憑借著扎實的專業能力與認真負責的工作態度，宋玉最終成功為客戶辦結了公積金貸款還款明細打印業務，解決了客戶的燃眉之急。

未來，該行將持續聚焦客戶需求，踐行金融工作人民性，不斷提升服務質效與溫度，以更優質、更貼心的金融服務回饋廣大客戶的信任與支持。（合農軒）