“感謝、感謝、真是太感謝了！你們的服務不僅耐心細致，還那麼高效，為你們點贊！”阜陽市颍東區政務服務中心不動產登記綜合窗口前，市民邢先生對窗口工作人員連連稱贊。

據了解，近日，邢先生前來辦理不動產轉移登記業務。窗口工作人員在清點材料中發現，該房屋處於抵押限制狀態，無法直接辦理轉移登記。邢先生十分焦急，不知怎麼辦才好。面對他的焦慮與困惑，窗口工作人員主動為其講解不動產抵押注銷和轉移登記的政策規定、辦理流程、所需材料、關鍵節點及注意事項，全程跟進解押手續進度，耐心解答各類疑問。在窗口工作人員的持續跟蹤與貼心指導下，邢先生順利完成抵押注銷手續，提交了房屋所有權轉移登記申請材料，即時領取登記結果，整個過程讓邢先生十分滿意。

近年來，阜陽市颍東區政務服務中心始終圍繞“便民利民”目標，持續優化服務流程，推出“上門服務”“容缺受理”“幫辦代辦”等多項便民舉措，最大限度方便企業和群眾辦事。下一步，該中心將繼續以群眾需求為導向，樹立和踐行正確政績觀，深化服務理念、提升服務質效，聚焦群眾辦事中的急難愁盼問題，讓群眾在辦事過程中感受到更多溫暖與便利。（胡雲龍 武艷 葛曉春）