三月春和景明，一場春雨過后，茶香滿田。眼下，安徽安慶各地春茶進入採摘加工旺季，殺青、烘干等加工設備馬力全開，用電需求迎來“井噴”。

茶企趕工、農戶春耕，用電咨詢、故障求助隨之增多。為打通茶季、春耕用電服務“最后一公裡”，國網安慶供電公司推出“宜電暖心”AI電管家微信小程序，以智能化“掌上服務”解民憂，為春茶提質、春耕增效護航。

供電服務人員了解春茶加工用電情況。

春茶加工講究“搶鮮”，AI電管家精准對接茶企需求，針對負荷突增跳閘、電壓不穩、設備運維不便等六大用電痛點，梳理歸納各地茶企高頻疑問，形成針對性解決方案。茶企負責人無需跑營業廳、查服務電話，手機輕點即可獲取精准答案﹔小程序還嵌入一市七縣（市）供電熱線一鍵呼叫功能，復雜問題可直連本地客戶經理，實現“一鍵求助、快速響應”，為茶企趕工搶時間、提效益。

供電服務人員了解春茶加工用電情況。

3月19日，供電服務人員走進潛山市新國農業專業合作社，了解春茶加工用電情況。負責人余國新表示，自家茶廠315千伏安專用變壓器僅春季三個月高峰用電，此前對峰谷分時電價、增容減容政策不了解，擔心影響加工和收入。工作人員現場指導其使用AI電管家，余國新很快掌握相關政策及節能建議，欣喜地說：“有了這個電管家，用電問題不用愁，既省電費又保穩定，真是幫了大忙！”

作為岳西翠蘭核心產區，岳西縣當地茶企對用電穩定性要求極高。國網安慶供電公司工作人員走進岳西縣菖蒲鎮，為當地多家家庭農場提供專項用電服務。據悉，菖蒲鎮擁有大小茶廠100余家、200余台套制茶設備，均主營岳西翠蘭。 “明前茶價格金貴，一點用電波動都影響品質，之前設備啟停頻繁耗電高，還怕電壓不穩毀了殺青效果。” 茶廠負責人王先節說。工作人員現場指導他使用AI電管家，讓他快速掌握設備節能運維、電壓穩控技巧及臨時增容便捷流程。“有了AI電管家，用電更放心，明前茶品質有保障，收益也更穩了！”王先節感慨道。

供電服務人員深入茶園茶廠開展用電服務。

茶季用電有保障，春耕春灌不缺位。安慶地形復雜，水網密布、地塊分散，灌溉和農機作業用電不便困擾農戶。供電公司開辟臨時用電綠色通道，部署272套共享用電設備，使農田灌溉效率提升30%，同時依托AI電管家推出農耕服務包，精准推送至各村用電群。

“通過AI電管家，附近共享用電設備位置一目了然，還能導航查找，服務太貼心了！”3月13日，懷寧縣種植大戶陳節青對電力黨員服務隊連連稱贊。農戶輕點手機，即可查看設備位置、獲取安全提示，實現“掌上找電、即掃即用”，省時又安全。

據悉，除服務茶季、春耕外，AI電管家還涵蓋企事業用電、居民用電、新型能源用電等多個模塊，整合各類用電咨詢和辦理指引，成為群眾“掌上用電服務引導員”，實現“一站式”用電服務。

供電服務人員深入茶園茶廠開展用電服務。

下一步，國網安慶供電公司將持續優化AI電管家功能，完善問答內容、細化服務舉措，讓“電管家”更智能、更接地氣，切實做到“群眾有需求，服務有響應”。（陸茹/文 林鐘毓/圖）